Faux avis 1 étoile et demande d’argent
Google décrit le schéma : une hausse soudaine d’avis à 1 ou 2 étoiles, puis une demande d’argent, de biens ou de services pour les supprimer ou empêcher d’autres avis.
Ce que Revunda peut faire
Personne en dehors de Google ne peut supprimer un avis, et nous n’essayons pas. Audit de votre fiche Google (19 € (prix de lancement, 49 € à partir du 1er déc. 2026)) : vos derniers avis et votre fiche vérifiés selon les règles de Google, avec une liste de corrections par priorité. ProfileRescue (29 € (prix de lancement, 49 € à partir du 1er déc. 2026)) : si la fiche est restreinte ou suspendue, les causes probables dans votre cas, le texte de l’appel et la liste des justificatifs, en PDF. Rapports en anglais, ProfileRescue aussi en espagnol.
Prix de lancement jusqu’au 30 nov.Free AI visibility check Audit de fiche 49 € 19 € Dossier d’appel 49 € 29 € See a sample report Auto-diagnostic gratuit
20 réponses prêtes à vos derniers avis Google négatifs (9 €)
Ce que Google vous demande
- N’entrez pas en contact avec la personne et ne payez pas.
- N’essayez pas de régler le problème vous-même.
- Rassemblez immédiatement des preuves, puis utilisez le formulaire Google pour signaler l’extorsion.
Les preuves à rassembler
- Des captures de tous les messages, avec date, heure et expéditeur.
- Les liens vers les avis concernés.
- Ce que vous savez des personnes impliquées.
- La date à laquelle vous avez remarqué les avis.
Google enquête et vous informe du résultat, mais ne peut pas communiquer les détails de l’enquête. Le formulaire est réservé aux tentatives d’extorsion directes ; les faux avis ou avis injustes ordinaires passent par le signalement habituel (comment signaler un avis).
En attendant
- Ne répondez pas à la demande dans les réponses aux avis. Restez bref et neutre.
- Ne demandez pas d’avis à vos amis ou à votre personnel pour compenser la baisse. Les avis d’employés, de proches ou de personnes sans expérience réelle enfreignent le règlement sur les contenus et peuvent faire restreindre votre propre fiche.
- Si Google supprime ensuite les avis et que votre note semble fausse, le guide des avis disparus explique les délais et suppressions.
Questions fréquentes
Faut-il payer pour que les avis s’arrêtent ?
Non. Google demande de ne pas entrer en contact ni payer, de rassembler des preuves et de signaler.
Google me dira-t-il qui est derrière ?
Google informe le propriétaire du résultat mais ne peut pas partager les détails de l’enquête.
Puis-je utiliser le formulaire d’extorsion pour les faux avis d’un concurrent ?
Seulement s’il y a une tentative d’extorsion directe. Les autres faux avis passent par le signalement normal.
Sources
- Google, Signaler les escroqueries par extorsion liées à des avis négatifs sur votre fiche d'établissement
- Google, Signaler des avis inappropriés sur votre fiche d'établissement
- Google, Contenus interdits et soumis à des restrictions
- Google, À propos des avis manquants ou retardés
Lu le 24 oct. 2026. Google modifie ces pages ; si quelque chose ici diffère du texte actuel de Google, c’est Google qui fait foi. Revunda n’a aucun lien avec Google.
Tous les guides en français
- Fiche suspendue : vue d’ensemble
- Mots-clés dans le nom
- Adresse
- Bureau virtuel ou coworking
- Services de proximité
- Fiches en double
- Après une modification
- Appel refusé
- Avis disparus
- Validation vidéo échouée
- Absente de Maps
- Auto-diagnostic gratuit
- Supprimer un avis Google
- Signalement d’avis refusé
- Faux avis d’un concurrent
- Numéro de téléphone
- Catégories
- Définitivement fermée
- Changement de nom ou de propriétaire
- Fiches de praticiens
Plus de guides (en anglais) : tous les guides ProfileRescue.