Suspendue pour des mots-clés dans le nom

Ajouter une ville, un service ou un slogan au nom de la fiche enfreint l’une des règles les plus claires de Google. La correction est simple mais stricte : le nom sur Google doit être celui que vos clients voient sur l’enseigne, le site et vos documents.

Vous ne savez pas quelle règle vous avez enfreinte ?

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La règle de Google

Les Consignes relatives à la représentation de votre établissement sur Google demandent que le nom reflète le nom réel de l’établissement, tel qu’il est utilisé de façon cohérente sur place, sur le site web et sur les documents, et tel que les clients le connaissent. Les informations superflues dans le nom sont interdites et peuvent entraîner la suspension de la fiche.

Ce qui n’a pas sa place dans le nom

Google cite notamment :

Les slogans (« Les prix les plus bas garantis »).
Les codes de magasin et les marques déposées comme ®.
Les majuscules partout, sauf si l’établissement écrit vraiment son nom ainsi.
Les horaires (« 24h/24 », « Ouvert 7j/7 ») et les numéros de téléphone ou URL.
Les caractères spéciaux et les formes juridiques (SARL, SAS), sauf s’ils font partie du nom réel.
Les services ou produits qui ne font pas partie du nom réel (« Plomberie Débouchage »).
Les informations de lieu comme la ville ou le quartier, sauf si elles font partie du nom réel.
Les informations sur le bâtiment où vous êtes installé, et le même nom répété en deux langues.

Exemples

Sur Google	Enseigne et documents	Correction
Serrurier Martin Urgence 24h Paris 15	Serrurerie Martin	Serrurerie Martin
MEILLEUR DENTISTE \| Cabinet Sourire	Cabinet Sourire	Cabinet Sourire
Maître Durand – Avocat divorce Lyon	Cabinet Durand	Cabinet Durand

Si votre nom déclaré contient vraiment un service ou une ville (« Plomberie Lyonnaise » sur le Kbis, le véhicule et l’enseigne), c’est autorisé. Ce qui compte, c’est l’usage réel, pas le référencement.

Corriger avant de faire appel

Remplacez le nom de la fiche par le nom exact de l’enseigne, du site et de l’immatriculation.
Déplacez les services dans la liste des services et les catégories, les horaires dans le champ des horaires.
Vérifiez que l’en-tête du site, les factures et l’enseigne portent le même nom : ce sont les justificatifs que Google compare.

Un changement de nom peut déclencher une nouvelle validation : l’aide de Google sur la validation indique que c’est probable quand les informations de l’établissement ont été modifiées récemment. Lisez suspendue après une modification avant de changer autre chose.

Faire appel une fois la cause corrigée

Corrigez d’abord la cause sur la fiche. Google demande que le nom et l’adresse de vos justificatifs correspondent à ceux de la fiche (Corriger les fiches suspendues ou désactivées).
Réunissez les pièces que Google cite en exemple : immatriculation officielle de l’entreprise (extrait Kbis, avis de situation SIRENE), licence professionnelle, attestation fiscale, facture d’électricité, de téléphone, d’eau ou d’internet. Des photos de l’enseigne permanente et du local aident aussi.
Ouvrez l’outil d’appel depuis votre fiche. Il affiche la date et le motif de la décision, un lien vers la règle concernée et indique si un appel est possible.
Envoyez-le une seule fois, avec soin. Selon Google, on ne peut faire appel qu’une fois, et le formulaire de justificatifs doit être rempli dans les 60 minutes qui suivent son ouverture.
Ne créez pas de nouvelle fiche en attendant. Google demande explicitement de ne pas le faire.

Toutes les étapes et les justificatifs : Fiche d’établissement Google suspendue : que faire ?.

Questions fréquentes

Puis-je garder ma ville dans le nom ?

Seulement si elle fait partie de votre vrai nom, celui de l’enseigne, du site et des documents. Selon Google, les informations de lieu sont interdites si elles ne font pas partie du nom.

Vais-je perdre des positions sans mots-clés ?

Google explique que les résultats locaux reposent sur la pertinence, la distance et la notoriété, et qu’on ne peut pas payer pour un meilleur classement local. Les catégories, les services et une fiche complète sont les moyens autorisés de montrer ce que vous faites.

Quels documents prouvent mon vrai nom ?

Google cite l’immatriculation de l’entreprise, les licences, les attestations fiscales et les factures ; le nom doit correspondre à la fiche. Des photos de l’enseigne permanente aident.

Sources

Lu le 24 oct. 2026. Google modifie ces pages ; si quelque chose ici diffère du texte actuel de Google, c’est Google qui fait foi. Revunda n’a aucun lien avec Google.

Tous les guides en français

Plus de guides (en anglais) : tous les guides ProfileRescue.