Nouveau nom ou nouveau propriétaire : garder la fiche ou repartir de zéro

Google distingue le changement de marque d’une même entreprise et une nouvelle entreprise. Le premier est une modification ; la seconde, une nouvelle fiche.

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Quand une modification suffit

Google autorise une modification du nom lorsque :

c’est un changement mineur : noms propres, services et catégorie restent les mêmes, ou
une entreprise multi-établissements renomme tous ses établissements.

Sinon, Google considère qu’il s’agit d’une nouvelle entreprise : marquez l’ancienne fiche comme fermée et créez-en une nouvelle (Consignes relatives à la représentation de votre établissement sur Google, changement de marque). Google peut examiner un changement de nom avant de l’afficher (modification non approuvée).

Fermée pour un changement de nom ? Ne la rouvrez pas

Si l’ancienne fiche a été marquée définitivement fermée lors du changement de nom, Google demande d’ajouter la nouvelle entreprise, de la valider et de contacter l’assistance pour faire transférer les avis (Signaler que votre établissement a rouvert).

Vous avez racheté l’entreprise

Demandez à l’ancien propriétaire de vous ajouter comme propriétaire (Gérer les propriétaires et les administrateurs de votre fiche d'établissement).
Il vous transfère ensuite la propriété principale : paramètres de la fiche, Utilisateurs et accès, votre compte, Accès, propriétaire principal. Selon Google, le transfert conserve les informations comme les avis (Transférer la propriété principale d'une fiche d'établissement).
Un nouveau propriétaire doit attendre 7 jours avant de gérer toutes les fonctions, par exemple supprimer d’autres propriétaires.
Ancien propriétaire injoignable : demandez la propriété (guide en cas d’accès perdu).

Mettez ensuite le nom à jour, si l’entreprise a vraiment changé, en une seule modification conforme à la nouvelle enseigne et aux nouveaux documents.

Questions fréquentes

Est-ce que je perds mes avis si je change de nom ?

Un changement mineur est une modification de la même fiche. Si le changement en fait une nouvelle entreprise et que l’ancienne fiche est fermée, Google demande de contacter l’assistance pour transférer les avis.

L’ancien propriétaire refuse de transférer la fiche. Que faire ?

Google propose une procédure pour demander la propriété d’une fiche gérée par quelqu’un d’autre.

Pourquoi ne puis-je pas supprimer l’ancien propriétaire ?

Selon Google, les nouveaux propriétaires doivent attendre 7 jours avant de pouvoir supprimer d’autres propriétaires ou gérants.

Sources

Lu le 24 oct. 2026. Google modifie ces pages ; si quelque chose ici diffère du texte actuel de Google, c’est Google qui fait foi. Revunda n’a aucun lien avec Google.

Tous les guides en français

Plus de guides (en anglais) : tous les guides ProfileRescue.