Votre fiche n’apparaît pas sur Google Maps

Une fiche peut manquer sur Maps pour trois raisons très différentes : elle est suspendue, elle n’est pas validée, ou elle est active mais trop bas pour votre recherche. Identifiez laquelle avant de changer quoi que ce soit.

Vous ne savez pas quelle règle vous avez enfreinte ?

Commencez par l’auto-diagnostic gratuit en 2 minutes (en anglais) : 13 questions rapides montrent quelles règles publiées par Google votre fiche pourrait enfreindre, avec un lien vers chaque consigne. Aucune donnée ne nous est envoyée.

Ou confiez-le à une personne : ProfileRescue examine votre fiche et votre site règle par règle, classe les causes probables dans votre cas et rédige le texte de l’appel avec la liste des justificatifs, en PDF en anglais ou en espagnol, pour 29 € (prix de lancement, 49 € à partir du 1er déc. 2026). Nous ne pouvons pas rétablir une fiche ni supprimer des avis, et nous le disons clairement.

Free self-check Obtenir le dossier d’appel · 29 € Exemple de PDF (EN) Comment ça marche (EN)

Fiche active, mais personne ne la trouve ? L’audit de votre fiche Google (19 €, rapport en anglais) vérifie la complétude, les photos, les catégories et vos derniers avis selon les conseils de classement de Google, et vous donne une liste de corrections par priorité. Comment fonctionne l’audit (EN).

1. Est-elle suspendue ou désactivée ?

Ouvrez la fiche en tant que propriétaire. L’avertissement de suspension ou de désactivation y figure, et l’outil d’appel indique le motif (Corriger les fiches suspendues ou désactivées). Si elle est suspendue, commencez par Fiche d’établissement Google suspendue : que faire ?.

2. Est-elle validée ?

Les fiches non validées, ou qui doivent être validées à nouveau après une modification, peuvent ne pas s’afficher complètement. Selon Google, une nouvelle validation est probable quand les informations ont changé récemment ; c’est Google qui choisit la méthode, et il ne faut pas modifier le nom, l’adresse ni la catégorie tant qu’un courrier est en attente (aide sur la validation).

3. Est-elle active mais mal classée ?

Selon Google, les résultats locaux reposent surtout sur la pertinence, la distance et la notoriété, et il n’existe aucun moyen de demander ou de payer un meilleur classement local (Conseils pour améliorer votre classement local sur Google). Ce que Google recommande à la place :

La distance compte : une recherche depuis votre rue et une autre depuis l’autre bout de la ville ne donnent pas les mêmes résultats. Testez en navigation privée, depuis la zone où cherchent vos clients.

Ce qui aggrave les choses

Questions fréquentes

Puis-je payer Google pour être mieux classé sur Maps ?

Selon Google, il n’existe aucun moyen de demander ou de payer un meilleur classement local. Les annonces sont séparées et signalées comme annonces.

Pourquoi je vois mon établissement mais pas mes clients ?

La distance est l’un des trois grands facteurs cités par Google : les résultats dépendent donc de l’endroit d’où l’on cherche.

Ajouter ma ville au nom va-t-il m’aider ?

Cela enfreint les règles de Google sur le nom, sauf si la ville fait partie de votre vrai nom, et peut entraîner une suspension.

Sources

Lu le 24 oct. 2026. Google modifie ces pages ; si quelque chose ici diffère du texte actuel de Google, c’est Google qui fait foi. Revunda n’a aucun lien avec Google.

Tous les guides en français

Plus de guides (en anglais) : tous les guides ProfileRescue.