Suspendue à cause des catégories

Google demande le moins de catégories possible, chacune décrivant ce que l’entreprise est, et non ce qu’elle a ou vend.

Vous ne savez pas quelle règle vous avez enfreinte ?

Commencez par l’auto-diagnostic gratuit en 2 minutes : 13 questions rapides montrent quelles règles publiées par Google votre fiche pourrait enfreindre, avec un lien vers chaque consigne. Aucune donnée ne nous est envoyée.

Ou confiez-le à une personne : ProfileRescue examine votre fiche et votre site règle par règle, classe les causes probables dans votre cas et rédige le texte de l’appel avec la liste des justificatifs, en PDF en anglais ou en espagnol, pour 29 € (prix de lancement, 49 € à partir du 1er déc. 2026). Nous ne pouvons pas rétablir une fiche ni supprimer des avis, et nous le disons clairement.

Prix de lancement jusqu’au 30 nov.Auto-diagnostic gratuit Obtenir le dossier d’appel 49 € 29 € Exemple de PDF (EN) Comment ça marche (EN)

Ce que disent les consignes de Google

Source : Consignes relatives à la représentation de votre établissement sur Google, section catégories.

Autre entreprise, autre fiche

Google cite des cas qui demandent leur propre fiche : un restaurant dans un hôtel, une pharmacie dans un supermarché, une station-service à côté d’un supermarché, un loueur de voitures dans un aéroport. Chacun a sa catégorie ; ne l’ajoutez pas à la fiche principale.

Corriger

  1. Gardez une catégorie principale qui dit ce que vous êtes.
  2. Supprimez les catégories qui décrivent des services, des produits, des mots clés ou une entreprise voisine.
  3. Le site et l’enseigne doivent montrer le même type d’entreprise.
  4. Modifiez les catégories en une seule fois, pas en plusieurs petites modifications : des modifications fréquentes peuvent déclencher une nouvelle validation (suspendue après une modification).

Faire appel une fois la cause corrigée

  1. Corrigez d’abord la cause sur la fiche. Google demande que le nom et l’adresse de vos justificatifs correspondent à ceux de la fiche (Corriger les fiches suspendues ou désactivées).
  2. Réunissez les pièces que Google cite en exemple : immatriculation officielle de l’entreprise (extrait Kbis, avis de situation SIRENE), licence professionnelle, attestation fiscale, facture d’électricité, de téléphone, d’eau ou d’internet. Des photos de l’enseigne permanente et du local aident aussi.
  3. Ouvrez l’outil d’appel depuis votre fiche. Il affiche la date et le motif de la décision, un lien vers la règle concernée et indique si un appel est possible.
  4. Envoyez-le une seule fois, avec soin. Selon Google, on ne peut faire appel qu’une fois, et le formulaire de justificatifs doit être rempli dans les 60 minutes qui suivent son ouverture.
  5. Ne créez pas de nouvelle fiche en attendant. Google demande explicitement de ne pas le faire.

Toutes les étapes et les justificatifs : Fiche d’établissement Google suspendue : que faire ?.

Questions fréquentes

Combien de catégories utiliser ?

Google dit le moins possible pour décrire l’activité principale. Il n’y a pas de nombre recommandé.

Puis-je ajouter une catégorie pour un service que je propose ?

Selon Google, les catégories décrivent ce que l’entreprise est, pas ce qu’elle a. Les services vont dans la section services.

Mon café est dans une librairie. Une fiche ou deux ?

Google traite une entreprise installée dans une autre comme distincte quand c’est une activité à part, comme dans ses exemples du restaurant d’hôtel et de la pharmacie de supermarché. N’utilisez pas la catégorie de l’autre entreprise.

Sources

Lu le 24 oct. 2026. Google modifie ces pages ; si quelque chose ici diffère du texte actuel de Google, c’est Google qui fait foi. Revunda n’a aucun lien avec Google.

Tous les guides en français

Plus de guides (en anglais) : tous les guides ProfileRescue.