Avaliações falsas de 1 estrela e um pedido de dinheiro
O Google descreve o padrão: um aumento súbito de avaliações de 1 ou 2 estrelas, seguido de um pedido de dinheiro, bens ou serviços para as remover ou evitar novas.
O que a Revunda pode fazer
Ninguém fora da Google consegue apagar uma avaliação, e não tentamos. Auditoria do seu perfil no Google (19 € (preço de lançamento; a partir de 1 dez. 2026: 49 €)): as últimas avaliações e o perfil verificados segundo as regras da Google, com uma lista de correções por prioridade. ProfileRescue (29 € (preço de lançamento; a partir de 1 dez. 2026: 49 €)): se o perfil estiver restringido ou suspenso, as causas prováveis no seu caso, o texto da contestação e a lista de provas, em PDF. Relatórios em inglês, ProfileRescue também em espanhol.
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20 respostas prontas às suas últimas avaliações negativas no Google (9 €)
O que o Google lhe pede
- Não interaja com a pessoa e não pague.
- Não tente resolver sozinho.
- Reúna provas de imediato e use o formulário do Google para denunciar a extorsão.
Provas a reunir
- Capturas de ecrã de todas as mensagens, com data, hora e remetente.
- Ligações para as avaliações afetadas.
- O que sabe sobre as pessoas envolvidas.
- A data em que reparou nas avaliações.
O Google investiga e informa-o do resultado, mas não pode partilhar detalhes da investigação. O formulário é só para tentativas de extorsão diretas; avaliações falsas ou injustas comuns seguem a denúncia habitual (como denunciar uma avaliação).
Enquanto espera
- Não responda ao pedido nas respostas às avaliações. Respostas curtas e neutras.
- Não peça avaliações a amigos ou funcionários para compensar a descida. Avaliações de funcionários, familiares ou pessoas sem experiência real violam a política de conteúdo e podem levar à restrição da sua própria ficha.
- Se o Google remover depois as avaliações e a classificação parecer estranha, o guia sobre avaliações desaparecidas explica atrasos e remoções.
Perguntas frequentes
Devo pagar para que as avaliações parem?
Não. O Google pede que não interaja nem pague, que reúna provas e que denuncie.
O Google vai dizer-me quem foi?
O Google informa o proprietário do resultado, mas não pode partilhar detalhes da investigação.
Posso usar o formulário de extorsão para avaliações falsas de um concorrente?
Só se houver uma tentativa de extorsão direta. As restantes avaliações falsas seguem a denúncia normal.
Fontes
- Google, Denunciar tentativas de extorsão usando avaliações negativas no Perfil da Empresa
- Google, Denunciar avaliações impróprias no seu Perfil da Empresa
- Google, Conteúdo proibido e restrito
- Google, Sobre avaliações atrasadas ou faltando
Lidas a 24 out. 2026. A Google altera estas páginas; se algo aqui for diferente do texto atual da Google, prevalece a Google. A Revunda não tem qualquer ligação à Google.
Todos os guias em português
- Perfil suspenso: visão geral
- Palavras-chave no nome
- Morada
- Escritório virtual ou coworking
- Empresa com área de serviço
- Perfis duplicados
- Depois de uma edição
- Contestação recusada
- Avaliações desapareceram
- Verificação por vídeo falhada
- Não aparece no Maps
- Autodiagnóstico gratuito
- Remover uma avaliação do Google
- Denúncia de avaliação recusada
- Avaliações falsas de um concorrente
Mais guias (em inglês): todos os guias ProfileRescue.