Fiche d’établissement Google suspendue : que faire ?

Une suspension signifie presque toujours que Google soupçonne un non-respect de ses consignes pour les fiches d’établissement. La sortie est toujours la même : trouver la cause, la corriger sur la fiche, sur le site et sur place, puis faire appel une seule fois avec les bons justificatifs.

Vous ne savez pas quelle règle vous avez enfreinte ?

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Ce que dit Google

L’aide Google Corriger les fiches suspendues ou désactivées explique que les fiches qui ne respectent pas les consignes relatives aux fiches d’établissement peuvent être suspendues ou désactivées. L’outil d’appel indique le motif, la date et un lien vers la règle enfreinte. La différence entre fiche suspendue et fiche désactivée est expliquée dans notre guide en anglais.

Les causes les plus fréquentes

Faire appel une fois la cause corrigée

Corrigez d’abord la cause sur la fiche. Google demande que le nom et l’adresse de vos justificatifs correspondent à ceux de la fiche (Corriger les fiches suspendues ou désactivées).
Réunissez les pièces que Google cite en exemple : immatriculation officielle de l’entreprise (extrait Kbis, avis de situation SIRENE), licence professionnelle, attestation fiscale, facture d’électricité, de téléphone, d’eau ou d’internet. Des photos de l’enseigne permanente et du local aident aussi.
Ouvrez l’outil d’appel depuis votre fiche. Il affiche la date et le motif de la décision, un lien vers la règle concernée et indique si un appel est possible.
Envoyez-le une seule fois, avec soin. Selon Google, on ne peut faire appel qu’une fois, et le formulaire de justificatifs doit être rempli dans les 60 minutes qui suivent son ouverture.
Ne créez pas de nouvelle fiche en attendant. Google demande explicitement de ne pas le faire.

Toutes les étapes et les justificatifs : Fiche d’établissement Google suspendue : que faire ?.

À ne pas faire

Ne créez pas une deuxième fiche « pour repartir de zéro ».
Ne payez personne qui promet un rétablissement garanti ou des « contacts chez Google ». Seul Google décide.
N’enchaînez pas les appels sans rien changer. Si le vôtre a été refusé, lisez appel refusé.

Questions fréquentes

Puis-je faire appel plusieurs fois ?

Selon Google, on ne peut faire appel qu’une seule fois. Après un refus, Google explique comment demander un examen supplémentaire avec de nouveaux justificatifs.

Puis-je simplement créer une nouvelle fiche ?

Non. Google demande expressément de ne pas créer d’autre fiche pour le même établissement. Corrigez celle qui existe et faites appel.

Quels justificatifs Google accepte-t-il ?

Google cite l’immatriculation officielle de l’entreprise, une licence professionnelle, des attestations fiscales et des factures (électricité, téléphone, eau, internet). Le nom et l’adresse doivent correspondre à la fiche.

Sources

Lu le 24 oct. 2026. Google modifie ces pages ; si quelque chose ici diffère du texte actuel de Google, c’est Google qui fait foi. Revunda n’a aucun lien avec Google.

Tous les guides en français

Plus de guides (en anglais) : tous les guides ProfileRescue.

Fiche d’établissement Google suspendue : que faire ?

Vous ne savez pas quelle règle vous avez enfreinte ?