Suspendida por las categorías

Google pide el menor número de categorías posible, y que cada una describa lo que el negocio es, no lo que tiene o vende.

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Qué dicen las directrices de Google

Usa las menos categorías posibles para describir tu actividad principal.
Elige la más específica. Los ejemplos de Google: reparto de pizza para Papa John’s, motel para Super 8, gimnasio para 24-Hour Fitness, restaurante de comida rápida para Wendy’s.
No uses categorías como palabras clave ni para describir atributos.
No uses categorías de negocios cercanos, de un negocio que está dentro del tuyo ni del lugar en el que estás.
Completa la frase «Este negocio ES un…», no «Este negocio TIENE un…».

Fuente: Directrices para representar tu negocio en Google, apartado sobre categorías.

Otro negocio, otra ficha

Google cita casos que necesitan su propia ficha: un restaurante dentro de un hotel, una farmacia dentro de un supermercado, una gasolinera junto a un supermercado, un alquiler de coches en un aeropuerto. Cada uno tiene su categoría; no la añadas a la ficha principal.

Cómo corregirlo

Deja una categoría principal que diga lo que eres.
Quita las categorías que describen servicios, productos, palabras clave o un negocio vecino.
Haz que la web y el rótulo muestren el mismo tipo de negocio.
Cambia las categorías en una sola edición, no en muchas pequeñas: las ediciones frecuentes pueden provocar una nueva verificación (suspendida tras una edición).

Cómo recurrir una vez corregida la causa

Corrige primero la causa en la ficha. Google indica que el nombre y la dirección de la ficha deben coincidir con los de tus documentos (Corregir perfiles suspendidos o inhabilitados).
Reúne las pruebas que Google pone como ejemplo: registro mercantil o alta del negocio, licencia, certificado fiscal, factura de suministros. Ayudan las fotos del rótulo permanente y del local.
Abre la herramienta de recursos desde tu ficha. Muestra la fecha, el motivo, un enlace a la política y si la decisión se puede recurrir.
Envíalo una sola vez y con cuidado. Google indica que los recursos solo se pueden enviar una vez y que el formulario de pruebas debe completarse en los 60 minutos siguientes a empezarlo.
No crees una ficha nueva mientras esperas. Google pide expresamente no hacerlo.

Lista completa de pasos y pruebas: Ficha de Google suspendida: qué hacer.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas categorías debo usar?

Google dice que las menos posibles para describir tu actividad principal. No recomienda un número.

¿Puedo añadir una categoría por un servicio que ofrezco?

Google dice que las categorías describen lo que el negocio es, no lo que tiene. Los servicios van en la sección de servicios.

Mi cafetería está dentro de una librería. ¿Una ficha o dos?

Google trata como negocio aparte el que está dentro de otro cuando es distinto, como en sus ejemplos del restaurante de hotel y la farmacia de supermercado. No uses la categoría del otro negocio.

Fuentes

Consultadas el 24 oct 2026. Google cambia estas páginas; si algo de aquí no coincide con el texto actual de Google, manda Google. Revunda no tiene relación con Google.

Todas las guías en español

Más guías (en inglés): todas las guías de ProfileRescue.