Avaliações falsas de um concorrente ou ex-funcionário

A política do Google chama-lhe conflito de interesses: não são permitidas avaliações de concorrentes, funcionários atuais ou antigos, pessoas com relação contratual ou familiares.

O que a Revunda pode fazer

Ninguém fora da Google consegue apagar uma avaliação, e não tentamos. Auditoria do seu perfil no Google (19 € (preço de lançamento; a partir de 1 dez. 2026: 49 €)): as últimas avaliações e o perfil verificados segundo as regras da Google, com uma lista de correções por prioridade. ProfileRescue (29 € (preço de lançamento; a partir de 1 dez. 2026: 49 €)): se o perfil estiver restringido ou suspenso, as causas prováveis no seu caso, o texto da contestação e a lista de provas, em PDF. Relatórios em inglês, ProfileRescue também em espanhol.

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Que regras se aplicam

Conflito de interesses (manipulação de classificações): concorrentes, funcionários atuais ou antigos, parceiros contratuais, familiares.
Interação falsa: conteúdo sem experiência real, conteúdo de várias contas e conteúdo publicado na ficha de um concorrente para prejudicar a sua reputação.
O Google também trata volumes ou padrões invulgares de avaliações como manipulação de classificações.

Antes de denunciar

Veja as outras avaliações do autor no Maps: um perfil que o critica a si e elogia um concorrente próximo é um dado a anotar.
Cruze as datas com os seus registos: nenhuma visita ou reserva, ou um conflito com um ex-funcionário na mesma semana.
Anote o que sabe e como sabe. Num recurso vai precisar de uma ou duas frases claras por avaliação.

Denunciar

Denuncie cada avaliação na sua ficha (Ler avaliações, Denunciar) ou na ferramenta de gestão de avaliações, com o motivo conflito de interesses ou avaliação falsa.
Se a mesma conta publicar muitas avaliações destas, denuncie o perfil de utilizador na app Google Maps.
Se o Google responder «sem violação da política», use o recurso único (como).
Se as avaliações vierem com um pedido de pagamento, é extorsão.

Não pague na mesma moeda

Publicar avaliações na ficha de um concorrente viola as mesmas regras, tal como pedir avaliações a funcionários ou familiares. Ambas podem levar à restrição da sua própria ficha (Restrições no Perfil da Empresa por violações da política).

Perguntas frequentes

Uma avaliação de um ex-funcionário é permitida?

Não. A política do Google indica o emprego atual ou anterior como conflito de interesses.

Posso denunciar o perfil inteiro de quem avalia?

Sim. O Google tem um processo próprio para denunciar perfis de utilizador inadequados na app Google Maps.

O Google remove a avaliação se eu provar que é de um concorrente?

O Google decide cada denúncia segundo a sua política. Factos claros e concretos na denúncia ou no recurso dão-lhe algo para verificar.

Fontes

Google, Conteúdo proibido e restrito
Google, Denunciar avaliações impróprias no seu Perfil da Empresa
Google, Faça a gestão das críticas da sua empresa no Google
Google, Denunciar perfis de usuário inadequados
Google, Restrições no Perfil da Empresa por violações da política

Lidas a 24 out. 2026. A Google altera estas páginas; se algo aqui for diferente do texto atual da Google, prevalece a Google. A Revunda não tem qualquer ligação à Google.

Todos os guias em português

Mais guias (em inglês): todos os guias ProfileRescue.