Perfil da Empresa no Google suspenso: o que fazer

Uma suspensão quase sempre significa que a Google suspeita de uma violação das diretrizes do Perfil da Empresa. O caminho de volta é sempre o mesmo: encontrar a causa, corrigi-la no perfil, no site e no local, e depois contestar uma única vez com as provas certas.

Não sabe que regra violou?

Comece pelo autodiagnóstico gratuito de 2 minutos (em inglês): 13 perguntas rápidas mostram que regras publicadas pela Google o seu perfil pode estar a violar, com link para cada diretriz. Não nos é enviado nenhum dado.

Ou deixe isso a uma pessoa: o ProfileRescue analisa o seu perfil e o seu site diretriz a diretriz, ordena as causas prováveis no seu caso e escreve o texto da contestação com a lista de provas, em PDF em inglês ou espanhol, por 29 € (preço de lançamento; a partir de 1 dez. 2026: 49 €). Não conseguimos reativar perfis nem apagar avaliações, e dizemo-lo com franqueza.

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O que diz a Google

A ajuda da Google Corrigir perfis suspensos ou desativados explica que os perfis que não seguem as diretrizes do Perfil da Empresa podem ser suspensos ou desativados. Na ferramenta de contestação vê o motivo, a data e um link para a política violada. A diferença entre perfil suspenso e desativado está explicada no nosso guia em inglês.

As causas mais comuns

Como contestar depois de corrigir a causa

Corrija primeiro a causa no perfil. A Google pede que o nome e a morada dos documentos coincidam com os do perfil (Corrigir perfis suspensos ou desativados).
Junte as provas que a Google dá como exemplo: registo oficial da empresa (por exemplo a certidão permanente ou a declaração de início de atividade nas Finanças), licença ou alvará, certidão fiscal, faturas de eletricidade, telefone, água ou internet. Fotografias da placa permanente e do espaço também ajudam.
Abra a ferramenta de contestação a partir do seu perfil. Mostra a data e o motivo da decisão, um link para a política violada e se a decisão pode ser contestada.
Envie-a uma única vez e com cuidado. Segundo a Google, a contestação só pode ser enviada uma vez, e o formulário de provas tem de ser preenchido nos 60 minutos seguintes a ser aberto.
Não crie um perfil novo enquanto espera. A Google pede expressamente que não o faça.

Todos os passos e provas: Perfil da Empresa no Google suspenso: o que fazer.

O que não fazer

Não crie um segundo perfil «para começar do zero».
Não pague a quem promete uma reativação garantida ou «contactos na Google». Só a Google decide.
Não envie contestações umas atrás das outras sem mudar nada. Se a sua foi recusada, leia contestação recusada.

Perguntas frequentes

Posso contestar várias vezes?

Segundo a Google, a contestação só pode ser enviada uma vez. Depois de uma recusa, a Google explica como pedir uma análise adicional com provas novas.

Posso simplesmente criar um perfil novo?

Não. A Google pede expressamente que não crie um novo perfil para a mesma empresa. Corrija o que já existe e conteste.

Que provas aceita a Google?

A Google dá como exemplos o registo oficial da empresa, uma licença comercial, certidões fiscais e faturas (eletricidade, telefone, água, internet). O nome e a morada têm de coincidir com o perfil.

Fontes

Google, Corrigir perfis suspensos ou desativados
Google, Diretrizes para representar sua empresa no Google

Lidas a 24 out. 2026. A Google altera estas páginas; se algo aqui for diferente do texto atual da Google, prevalece a Google. A Revunda não tem qualquer ligação à Google.

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Mais guias (em inglês): todos os guias ProfileRescue.