Reseñas falsas de la competencia o de un exempleado
La política de Google lo llama conflicto de intereses: no se permiten reseñas de la competencia, de empleados actuales o antiguos, de personas con una relación contractual ni de familiares.
Qué puede hacer Revunda
Nadie fuera de Google puede borrar una reseña, y no lo intentamos. Auditoría de tu ficha de Google (19 € (precio de lanzamiento, 49 € desde el 1 dic 2026)): tus últimas reseñas y tu ficha revisadas según las normas de Google, con una lista de correcciones por prioridad. ProfileRescue (29 € (precio de lanzamiento, 49 € desde el 1 dic 2026)): si la ficha está restringida o suspendida, las causas probables de tu caso, el texto del recurso y la lista de pruebas, en un PDF en español e inglés.
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Qué normas se aplican
- Conflicto de intereses (manipulación de valoraciones): competencia, empleados actuales o antiguos, socios contractuales, familiares.
- Interacción falsa: contenido que no se basa en una experiencia real, contenido desde varias cuentas y contenido publicado en el negocio de un competidor para dañar su reputación.
- Google también cita los volúmenes o patrones de reseñas inusuales como manipulación de valoraciones.
Antes de denunciar
- Mira las demás reseñas del autor en Maps: un perfil que te critica y elogia a un rival cercano es un dato a anotar.
- Cruza las fechas con tus registros: ninguna visita ni reserva, o un conflicto con un exempleado esa semana.
- Anota lo que sabes y cómo lo sabes. Si apelas, necesitarás una o dos frases claras por reseña.
Denunciar
- Denuncia cada reseña desde tu ficha (Leer reseñas, Denunciar) o en la herramienta de gestión de reseñas, con el motivo de conflicto de intereses o reseña falsa.
- Si una misma cuenta publica muchas reseñas así, denuncia el perfil de usuario en la app de Google Maps.
- Si Google responde «no hay infracción de las políticas», usa la apelación única (cómo).
- Si las reseñas llegan con una petición de pago, es extorsión.
No respondas con la misma moneda
Publicar reseñas en la ficha de un competidor incumple las mismas normas, igual que pedir reseñas a empleados o familiares. Ambas cosas pueden hacer que restrinjan tu propia ficha (Restricciones del Perfil de Empresa por infringir políticas).
Preguntas frecuentes
¿Se permite la reseña de un exempleado?
No. La política de Google cita el empleo actual o anterior como conflicto de intereses.
¿Puedo denunciar el perfil completo de un usuario?
Sí. Google tiene un flujo aparte para denunciar perfiles de usuario inapropiados en la app de Google Maps.
¿Quitará Google la reseña si demuestro que es de la competencia?
Google decide cada denuncia según su política. Hechos claros y concretos en la denuncia o la apelación le dan algo que comprobar.
Fuentes
- Google, Política de contenido aportado por usuarios de Maps: contenido prohibido y restringido
- Google, Denunciar reseñas inapropiadas en tu Perfil de Empresa
- Google, Gestionar reseñas de la empresa en Google
- Google, Denunciar perfiles de usuario inapropiados
- Google, Restricciones del Perfil de Empresa por infringir políticas
Consultadas el 24 oct 2026. Google cambia estas páginas; si algo de aquí no coincide con el texto actual de Google, manda Google. Revunda no tiene relación con Google.
Todas las guías en español
- Ficha suspendida: la guía completa
- Palabras clave en el nombre
- Dirección
- Oficina virtual o coworking
- Negocio de zona de servicio
- Fichas duplicadas
- Tras editar la ficha
- Recurso rechazado
- Reseñas desaparecidas
- Verificación por vídeo fallida
- No aparece en Maps
- Comprobador de riesgo gratis
- Eliminar una reseña de Google
- Denuncia de reseña rechazada
- Extorsión con reseñas
- Número de teléfono
- Categorías
- Cerrado permanentemente
- Cambio de nombre o de propietario
- Fichas de profesionales
Más guías (en inglés): todas las guías de ProfileRescue.