A sua contestação foi recusada

Uma contestação recusada nem sempre é o fim, mas as opções são poucas. Segundo a Google, a contestação só pode ser enviada uma vez, por isso o passo seguinte tem de trazer algo novo.

Não sabe que regra violou?

Comece pelo autodiagnóstico gratuito de 2 minutos (em inglês): 13 perguntas rápidas mostram que regras publicadas pela Google o seu perfil pode estar a violar, com link para cada diretriz. Não nos é enviado nenhum dado.

Ou deixe isso a uma pessoa: o ProfileRescue analisa o seu perfil e o seu site diretriz a diretriz, ordena as causas prováveis no seu caso e escreve o texto da contestação com a lista de provas, em PDF em inglês ou espanhol, por 29 € (preço de lançamento; a partir de 1 dez. 2026: 49 €). Não conseguimos reativar perfis nem apagar avaliações, e dizemo-lo com franqueza.

Free self-check Pedir o pacote de contestação · 29 € PDF de exemplo (EN) Como funciona (EN)

O que a Google oferece depois de uma recusa

A ferramenta de contestação mostra o estado de cada decisão: por exemplo enviada, aprovada, não aprovada, ou decisão que não pode ser contestada (Corrigir perfis suspensos ou desativados).
A Google explica como pedir uma análise adicional de um pedido recusado com provas novas. Reenviar os mesmos documentos quase não muda nada.
Se estiver no Espaço Económico Europeu, a Google indica na mesma página vias de reclamação adicionais.
Se for toda a sua Conta Google que está restrita, e não só o perfil, a Google pede que conteste primeiro a restrição da conta.

Porque é que as contestações falham tantas vezes

A causa nunca foi corrigida (palavras-chave ainda no nome, morada da domiciliação ainda lá).
O nome ou a morada dos documentos não coincidem com o perfil.
As provas não mostram um local real: sem placa, sem rua, fotografias que podiam ser de qualquer sítio.
O negócio não cumpre os requisitos (por exemplo, não tem contacto presencial com clientes).

O que fazer agora

Descubra a causa real com o link para a política na ferramenta de contestação e com o nosso autodiagnóstico gratuito (em inglês).
Corrija-a no perfil, no site e na placa.
Junte provas novas que respondam exatamente a essa causa.
Peça a análise adicional com essas provas novas.

O que não fazer

Não crie um perfil novo. A Google pede que não o faça.
Não pague a quem promete uma reativação garantida ou «contactos na Google». Só a Google decide.

Perguntas frequentes

Posso contestar outra vez depois de uma recusa?

Segundo a Google, a contestação só pode ser enviada uma vez, mas a Google explica como pedir uma análise adicional de um pedido recusado com provas novas.

Como sei porque foi recusada?

A ferramenta de contestação mostra o motivo com um link para a política. Comece por aí e compare o seu perfil com essa política.

Alguém pode garantir a reativação?

Não. Só a Google decide. Desconfie de quem o prometa.

Fontes

Google, Corrigir perfis suspensos ou desativados
Google, Diretrizes para representar sua empresa no Google

Lidas a 24 out. 2026. A Google altera estas páginas; se algo aqui for diferente do texto atual da Google, prevalece a Google. A Revunda não tem qualquer ligação à Google.

Todos os guias em português

Mais guias (em inglês): todos os guias ProfileRescue.