Suspenso por escritório virtual ou coworking

Os escritórios virtuais estão entre as poucas coisas que a Google proíbe de forma explícita. Um coworking pode funcionar, mas só se for mesmo o escritório da sua empresa.

Não sabe que regra violou?

Comece pelo autodiagnóstico gratuito de 2 minutos (em inglês): 13 perguntas rápidas mostram que regras publicadas pela Google o seu perfil pode estar a violar, com link para cada diretriz. Não nos é enviado nenhum dado.

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O que diz a Google

As Diretrizes para representar sua empresa no Google dizem que os escritórios virtuais não são permitidos, a não ser que tenham pessoal durante o horário de funcionamento. Um espaço de coworking só é aceite se a empresa tiver lá uma placa permanente, receber lá clientes durante o horário e tiver lá pessoal nesse horário.

As empresas com área de serviço também não podem usar um escritório virtual, a não ser que tenha pessoal durante o horário de funcionamento.

Responda com honestidade

Se alguma resposta for não, a morada não cumpre a regra, e uma contestação que diga apenas «alugamos este escritório» dificilmente terá sucesso.

As suas opções

  1. Vai ter com os clientes: passe a empresa com área de serviço com morada oculta, a sua base real (a sua casa serve) e as zonas que serve. Leia as regras para empresas com área de serviço.
  2. Trabalha mesmo no coworking: coloque uma placa permanente, garanta presença no horário indicado e junte provas: contrato ou adesão em nome da empresa, fotografias da placa e do posto de trabalho e um documento de registo com essa morada.
  3. Nunca tem contacto presencial com clientes: segundo as diretrizes, este tipo de negócio não pode ter Perfil da Empresa.

Como contestar depois de corrigir a causa

  1. Corrija primeiro a causa no perfil. A Google pede que o nome e a morada dos documentos coincidam com os do perfil (Corrigir perfis suspensos ou desativados).
  2. Junte as provas que a Google dá como exemplo: registo oficial da empresa (por exemplo a certidão permanente ou a declaração de início de atividade nas Finanças), licença ou alvará, certidão fiscal, faturas de eletricidade, telefone, água ou internet. Fotografias da placa permanente e do espaço também ajudam.
  3. Abra a ferramenta de contestação a partir do seu perfil. Mostra a data e o motivo da decisão, um link para a política violada e se a decisão pode ser contestada.
  4. Envie-a uma única vez e com cuidado. Segundo a Google, a contestação só pode ser enviada uma vez, e o formulário de provas tem de ser preenchido nos 60 minutos seguintes a ser aberto.
  5. Não crie um perfil novo enquanto espera. A Google pede expressamente que não o faça.

Todos os passos e provas: Perfil da Empresa no Google suspenso: o que fazer.

Perguntas frequentes

Uma morada Regus ou de um centro de negócios serve?

Só se cumprir as condições da Google para coworking: placa permanente, clientes recebidos lá durante o horário e pessoal presente nesse horário. Um simples serviço de correspondência não chega.

Posso ocultar a morada do escritório virtual?

Segundo a Google, as empresas com área de serviço não podem usar um escritório virtual, a não ser que tenha pessoal durante o horário. Use a sua base real.

Devo criar um perfil novo com outra morada?

Não. A Google pede que não crie um novo perfil para a mesma empresa; corrija o existente e conteste.

Fontes

Lidas a 24 out. 2026. A Google altera estas páginas; se algo aqui for diferente do texto atual da Google, prevalece a Google. A Revunda não tem qualquer ligação à Google.

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Mais guias (em inglês): todos os guias ProfileRescue.