Suspenso por palavras-chave no nome

Pôr uma cidade, um serviço ou um slogan no nome do perfil viola uma das regras mais claras da Google. A correção é simples mas rigorosa: o nome no Google tem de ser o que os clientes veem na placa, no site e nos documentos.

O que diz a regra da Google

As Diretrizes para representar sua empresa no Google pedem que o nome reflita o nome real da empresa, tal como é usado de forma consistente no local, no site e nos documentos, e tal como os clientes o conhecem. Informação desnecessária no nome não é permitida e pode levar à suspensão do perfil.

O que não pode estar no nome

A Google refere, entre outros:

• Slogans publicitários («Os preços mais baixos garantidos»).
• Códigos de loja e marcas como ®.
• Tudo em maiúsculas, a não ser que a empresa escreva mesmo assim o seu nome.
• Horários («24 horas», «Aberto todos os dias») e números de telefone ou URL.
• Carateres especiais e formas jurídicas (Lda., Unipessoal), salvo se fizerem parte do nome real.
• Serviços ou produtos que não fazem parte do nome real («Canalizações Desentupimentos»).
• Informação de localização como a cidade ou o bairro, salvo se fizer parte do nome real.
• Informação sobre o edifício onde está e o mesmo nome repetido em duas línguas.

Exemplos

Se o nome registado inclui mesmo um serviço ou uma cidade («Canalizações do Funchal, Lda.» na certidão, na carrinha e na placa), é permitido. Conta o uso real, não o posicionamento.

O que corrigir antes de contestar

1. Mude o nome do perfil para o nome exato da placa, do site e do registo.
2. Passe os serviços para a lista de serviços e as categorias, e os horários para o campo de horário.
3. Confirme que o cabeçalho do site, as faturas e a placa usam o mesmo nome: são as provas que a Google compara.

Mudar o nome pode obrigar a uma nova verificação: a ajuda da Google sobre verificação diz que isso é provável quando os dados da empresa foram atualizados recentemente. Leia suspenso depois de uma edição antes de mudar mais alguma coisa.

Como contestar depois de corrigir a causa

1. Corrija primeiro a causa no perfil. A Google pede que o nome e a morada dos documentos coincidam com os do perfil (Corrigir perfis suspensos ou desativados).
2. Junte as provas que a Google dá como exemplo: registo oficial da empresa (por exemplo a certidão permanente ou a declaração de início de atividade nas Finanças), licença ou alvará, certidão fiscal, faturas de eletricidade, telefone, água ou internet. Fotografias da placa permanente e do espaço também ajudam.
3. Abra a ferramenta de contestação a partir do seu perfil. Mostra a data e o motivo da decisão, um link para a política violada e se a decisão pode ser contestada.
4. Envie-a uma única vez e com cuidado. Segundo a Google, a contestação só pode ser enviada uma vez, e o formulário de provas tem de ser preenchido nos 60 minutos seguintes a ser aberto.
5. Não crie um perfil novo enquanto espera. A Google pede expressamente que não o faça.

Todos os passos e provas: Perfil da Empresa no Google suspenso: o que fazer.

Perguntas frequentes

Fontes

• Google, Diretrizes para representar sua empresa no Google
• Google, Corrigir perfis suspensos ou desativados
• Google, Verificar sua empresa no Google
• Google, Dicas para melhorar sua classificação local no Google

Lidas a 24 out. 2026. A Google altera estas páginas; se algo aqui for diferente do texto atual da Google, prevalece a Google. A Revunda não tem qualquer ligação à Google.

Todos os guias em português

• Perfil suspenso: visão geral
• Morada
• Escritório virtual ou coworking
• Empresa com área de serviço
• Perfis duplicados
• Depois de uma edição
• Contestação recusada
• Avaliações desapareceram
• Verificação por vídeo falhada
• Não aparece no Maps

Mais guias (em inglês): todos os guias ProfileRescue.