A verificação por vídeo falhou
A verificação por vídeo falha sobretudo por razões práticas, não por causa das políticas. A Google descreve com precisão o que quer ver na gravação, por isso pode planear o vídeo plano a plano.
Não sabe que regra violou?
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As regras da gravação
Segundo a página da Google Verificar sua empresa com uma gravação de vídeo:
- Uma gravação ao vivo, sem edição e contínua, sem cortes, com pelo menos 30 segundos.
- Gravada e enviada com o telemóvel, a partir do Perfil da Empresa.
- Sem dados pessoais sensíveis na imagem e sem a cara de outras pessoas.
O que mostrar: espaço físico ou negócio misto
- Onde está: a rua, as lojas vizinhas ou pontos de referência, para que o local se encontre no mapa.
- Uma placa permanente que coincida com o nome do perfil.
- Prova de que gere o local: por exemplo abrir a caixa registadora, a cozinha, o terminal de pagamento ou uma zona só para funcionários.
O que mostrar: empresa com área de serviço
- Placas de rua ou pontos de referência perto da sua base; se trabalha a partir de casa, a zona à volta.
- As suas ferramentas e equipamento, roupa com o seu logótipo ou a abertura de uma viatura identificada.
- Uma licença, fatura ou conta de serviços em nome da empresa.
Se falhou
- Segundo a Google, a análise pode demorar até 5 dias úteis.
- Se não foi aprovada, abra no perfil a secção dos problemas de verificação para ver o motivo e grave um vídeo novo. Entre os exemplos da Google: o nome da empresa não se vê na fachada ou a zona à volta não aparece.
- Se não tem placa permanente, a Google sugere apresentar-se como empresa com área de serviço.
- O método de verificação é escolhido pela Google e não pode ser alterado (ajuda sobre verificação).
Um plano simples de 45 segundos (espaço físico)
- 0–10 s: placa da rua e fachada do edifício.
- 10–20 s: caminhar até à porta, com a placa da empresa no enquadramento.
- 20–35 s: abrir, entrar e mostrar a caixa, as ferramentas ou a zona de trabalho.
- 35–45 s: um documento em nome da empresa (tape os dados pessoais).
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora a verificação por vídeo?
Segundo a Google, a análise pode demorar até 5 dias úteis.
Posso editar o vídeo ou enviá-lo do computador?
Não. A Google pede uma única gravação contínua e sem edição, gravada e enviada com o telemóvel a partir do Perfil da Empresa.
Não tenho placa. E agora?
Segundo a Google, sem placa permanente deve ponderar apresentar-se como empresa com área de serviço.
Fontes
Lidas a 24 out. 2026. A Google altera estas páginas; se algo aqui for diferente do texto atual da Google, prevalece a Google. A Revunda não tem qualquer ligação à Google.
Todos os guias em português
- Perfil suspenso: visão geral
- Palavras-chave no nome
- Morada
- Escritório virtual ou coworking
- Empresa com área de serviço
- Perfis duplicados
- Depois de uma edição
- Contestação recusada
- Avaliações desapareceram
- Não aparece no Maps
Mais guias (em inglês): todos os guias ProfileRescue.