Empresa com área de serviço suspensa

Se é o senhor ou a senhora que vai ter com os clientes e não o contrário, a Google trata o seu negócio como empresa com área de serviço. As regras são simples, mas são muitas vezes violadas sem querer ao criar o perfil.

Não sabe que regra violou?

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As regras da Google para empresas com área de serviço

Tenha um só perfil para o escritório central ou a base e indique as zonas que serve (Diretrizes para representar sua empresa no Google).
Oculte a morada se não recebe clientes lá. O exemplo da Google é um canalizador que trabalha a partir de casa.
A área de serviço não deve ir além de cerca de 2 horas de condução a partir da base da empresa.
Um escritório virtual não é permitido, a não ser que tenha pessoal durante o horário de funcionamento.
As empresas que vendem produtos com restrição de idade não podem ser apenas empresas com área de serviço.

Erros típicos

Mostrar uma morada de casa onde nunca vai nenhum cliente.
Criar vários perfis, um por cada cidade que serve. A Google permite um por local real.
Indicar o Algarve inteiro, a ilha toda ou o país inteiro como área de serviço, quando a base fica longe.
Usar um apartado alugado ou uma domiciliação como base.
Acrescentar nomes de cidades ao nome da empresa para cobrir mais zonas (veja palavras-chave no nome).

Provas que fazem sentido para uma empresa com área de serviço

A página da verificação por vídeo da Google dá exemplos para estas empresas: placas de rua ou pontos de referência perto da sua base (se trabalha a partir de casa, a zona à volta), as suas ferramentas e equipamento, roupa com o seu logótipo, a abertura de uma viatura identificada, ou uma licença, fatura ou conta de serviços em nome da empresa. As mesmas coisas servem como fotografias de prova numa contestação.

Como contestar depois de corrigir a causa

Corrija primeiro a causa no perfil. A Google pede que o nome e a morada dos documentos coincidam com os do perfil (Corrigir perfis suspensos ou desativados).
Junte as provas que a Google dá como exemplo: registo oficial da empresa (por exemplo a certidão permanente ou a declaração de início de atividade nas Finanças), licença ou alvará, certidão fiscal, faturas de eletricidade, telefone, água ou internet. Fotografias da placa permanente e do espaço também ajudam.
Abra a ferramenta de contestação a partir do seu perfil. Mostra a data e o motivo da decisão, um link para a política violada e se a decisão pode ser contestada.
Envie-a uma única vez e com cuidado. Segundo a Google, a contestação só pode ser enviada uma vez, e o formulário de provas tem de ser preenchido nos 60 minutos seguintes a ser aberto.
Não crie um perfil novo enquanto espera. A Google pede expressamente que não o faça.

Todos os passos e provas: Perfil da Empresa no Google suspenso: o que fazer.

Perguntas frequentes

Preciso de uma loja para ter Perfil da Empresa?

Não. As empresas que vão a casa dos clientes ou fazem entregas podem ter um perfil com morada oculta e área de serviço definida.

Que tamanho pode ter a minha área de serviço?

Segundo a Google, não deve ir além de cerca de 2 horas de condução a partir da base da empresa.

Posso ter um perfil por cidade?

Não. A Google permite um perfil por local real; uma empresa com área de serviço mantém um só perfil e indica as zonas que serve.

Fontes

Google, Diretrizes para representar sua empresa no Google
Google, Verificar sua empresa com uma gravação de vídeo
Google, Corrigir perfis suspensos ou desativados

Lidas a 24 out. 2026. A Google altera estas páginas; se algo aqui for diferente do texto atual da Google, prevalece a Google. A Revunda não tem qualquer ligação à Google.

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