Recensioni false di un concorrente o di un ex dipendente
Le norme di Google lo chiamano conflitto di interessi: non sono consentite recensioni di concorrenti, dipendenti attuali o ex, persone con un rapporto contrattuale o familiari.
Cosa può fare Revunda
Nessuno al di fuori di Google può cancellare una recensione, e non ci proviamo. Audit del tuo profilo Google (19 € (prezzo di lancio, dal 1° dic 2026: 49 €)): le ultime recensioni e il profilo controllati secondo le regole di Google, con un elenco di correzioni per priorità. ProfileRescue (29 € (prezzo di lancio, dal 1° dic 2026: 49 €)): se il profilo è limitato o sospeso, le cause probabili nel tuo caso, il testo del ricorso e l’elenco delle prove, in PDF. Report in inglese, ProfileRescue anche in spagnolo.
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Quali norme si applicano
- Conflitto di interessi (manipolazione delle valutazioni): concorrenti, dipendenti attuali o ex, partner contrattuali, familiari.
- Coinvolgimento falso: contenuti senza esperienza reale, contenuti da più account e contenuti pubblicati sulla scheda di un concorrente per danneggiarne la reputazione.
- Google considera manipolazione anche volumi o schemi di recensioni insoliti.
Prima di segnalare
- Guarda le altre recensioni dell’autore su Maps: un profilo che critica te e loda un concorrente vicino è un dato da annotare.
- Confronta le date con i tuoi registri: nessuna visita o prenotazione, oppure una lite con un ex dipendente nella stessa settimana.
- Annota cosa sai e come lo sai. Per il ricorso ti serviranno una o due frasi chiare per recensione.
Segnalare
- Segnala ogni recensione dalla scheda (Leggi recensioni, Segnala) o nello strumento di gestione delle recensioni, con il motivo conflitto di interessi o recensione falsa.
- Se uno stesso account pubblica molte recensioni così, segnala il profilo utente nell’app Google Maps.
- Se Google risponde «nessuna violazione delle norme», usa il ricorso una tantum (come).
- Se le recensioni arrivano con una richiesta di pagamento, è estorsione.
Non rispondere con la stessa moneta
Pubblicare recensioni sulla scheda di un concorrente viola le stesse norme, come chiedere recensioni a dipendenti o familiari. Entrambe le cose possono far limitare la tua scheda (Limitazioni del profilo dell'attività per violazioni delle norme).
Domande frequenti
Una recensione di un ex dipendente è consentita?
No. Le norme di Google indicano il rapporto di lavoro attuale o passato come conflitto di interessi.
Posso segnalare l’intero profilo di chi recensisce?
Sì. Google ha una procedura separata per segnalare i profili utente inappropriati nell’app Google Maps.
Google rimuoverà la recensione se dimostro che è di un concorrente?
Google decide ogni segnalazione in base alle norme. Fatti chiari e concreti nella segnalazione o nel ricorso gli danno qualcosa da verificare.
Fonti
- Google, Contenuti vietati e con limitazioni
- Google, Segnala recensioni inappropriate sul profilo dell'attività
- Google, Gestisci le recensioni dell'attività su Google
- Google, Segnalare profili dell'utente inappropriati
- Google, Limitazioni del profilo dell'attività per violazioni delle norme
Lette il 24 ott 2026. Google modifica queste pagine; se qualcosa qui è diverso dal testo attuale di Google, vale Google. Revunda non ha legami con Google.
Tutte le guide in italiano
- Profilo sospeso: panoramica
- Parole chiave nel nome
- Indirizzo
- Ufficio virtuale o coworking
- Attività con area di servizio
- Profili duplicati
- Dopo una modifica
- Ricorso respinto
- Recensioni scomparse
- Verifica video non riuscita
- Non compare su Maps
- Autodiagnosi gratuita
- Rimuovere una recensione Google
- Segnalazione respinta
- Estorsione con recensioni
Altre guide (in inglese): tutte le guide ProfileRescue.