Suspenso por perfis duplicados

A Google permite um perfil por local real. Os duplicados quase sempre aparecem sem querer: um dono anterior, uma agência, uma segunda Conta Google ou um perfil «novo» criado depois de uma suspensão.

Não sabe que regra violou?

Comece pelo autodiagnóstico gratuito de 2 minutos (em inglês): 13 perguntas rápidas mostram que regras publicadas pela Google o seu perfil pode estar a violar, com link para cada diretriz. Não nos é enviado nenhum dado.

Ou deixe isso a uma pessoa: o ProfileRescue analisa o seu perfil e o seu site diretriz a diretriz, ordena as causas prováveis no seu caso e escreve o texto da contestação com a lista de provas, em PDF em inglês ou espanhol, por 29 € (preço de lançamento; a partir de 1 dez. 2026: 49 €). Não conseguimos reativar perfis nem apagar avaliações, e dizemo-lo com franqueza.

Free self-check Pedir o pacote de contestação · 29 € PDF de exemplo (EN) Como funciona (EN)

O que a Google permite

Um perfil por cada local físico (Diretrizes para representar sua empresa no Google).
Perfis separados para departamentos de algumas organizações, só se cada um tiver o seu próprio atendimento ao público e a sua própria categoria, como descrevem as diretrizes.
Alguns profissionais (médicos, advogados, mediadores imobiliários) podem ter perfil próprio em certos casos. Se um consultório tiver um único profissional em contacto com os clientes, a Google pede que o consultório e a pessoa partilhem um só perfil.

O que corre mal muitas vezes

Um segundo perfil criado depois da suspensão do primeiro. A ajuda da Google sobre suspensões diz para não criar um perfil novo.
Um perfil por serviço («Canalizações Silva», «Desentupimentos Silva») na mesma morada.
Um perfil por cidade para uma empresa com uma só base.
Um perfil antigo de um dono anterior ou de uma agência que ninguém gere.

Por que ordem arrumar

Faça uma lista de todas as fichas no Maps que mostram o seu nome, telefone ou morada.
Decida qual é a verdadeira (normalmente a mais antiga, com mais avaliações).
Assinale as outras como duplicadas ou peça à Google para as remover, através das opções da própria ficha ou do apoio da Google.
Só depois conteste a verdadeira, com provas desse único local real.

Como contestar depois de corrigir a causa

Corrija primeiro a causa no perfil. A Google pede que o nome e a morada dos documentos coincidam com os do perfil (Corrigir perfis suspensos ou desativados).
Junte as provas que a Google dá como exemplo: registo oficial da empresa (por exemplo a certidão permanente ou a declaração de início de atividade nas Finanças), licença ou alvará, certidão fiscal, faturas de eletricidade, telefone, água ou internet. Fotografias da placa permanente e do espaço também ajudam.
Abra a ferramenta de contestação a partir do seu perfil. Mostra a data e o motivo da decisão, um link para a política violada e se a decisão pode ser contestada.
Envie-a uma única vez e com cuidado. Segundo a Google, a contestação só pode ser enviada uma vez, e o formulário de provas tem de ser preenchido nos 60 minutos seguintes a ser aberto.
Não crie um perfil novo enquanto espera. A Google pede expressamente que não o faça.

Todos os passos e provas: Perfil da Empresa no Google suspenso: o que fazer.

Perguntas frequentes

Posso ter um perfil por serviço?

Não. Os serviços vão para a lista de serviços e as categorias de um só perfil por local.

Foi a minha agência que criou um segundo perfil. A culpa é minha?

A Google avalia os perfis, não quem os criou. Remova os duplicados e mantenha o perfil do seu local real.

Giro mais de 10 perfis suspensos. Há uma forma mais rápida?

A ajuda da Google sobre suspensões descreve um processo de contestação para mais de 10 Perfis de Empresas.

Fontes

Google, Diretrizes para representar sua empresa no Google
Google, Corrigir perfis suspensos ou desativados

Lidas a 24 out. 2026. A Google altera estas páginas; se algo aqui for diferente do texto atual da Google, prevalece a Google. A Revunda não tem qualquer ligação à Google.

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