Suspendida por palabras clave en el nombre

Añadir una ciudad, un servicio o un eslogan al nombre de la ficha incumple una de las normas más claras de las directrices de Google. La solución es sencilla pero estricta: el nombre en Google tiene que ser el que tus clientes ven en tu rótulo, tu web y tus documentos.

Qué dice la norma de Google

Las Directrices para representar tu negocio en Google piden que el nombre refleje el nombre real del negocio, tal como se usa de forma coherente en el local, la web y la papelería y como lo conocen los clientes, y advierten de que incluir información innecesaria en el nombre no está permitido y puede suponer la suspensión del Perfil de Empresa.

Qué no se permite en el nombre

Google enumera, entre otros:

• Eslóganes publicitarios ("Mejores precios garantizados").
• Códigos de tienda y símbolos de marca como ®.
• Todo en mayúsculas, salvo que el negocio escriba así su nombre de verdad.
• Horarios ("24 h", "Abierto 24 horas") y teléfonos o URL.
• Caracteres especiales y términos legales (S.L., S.A.) salvo que formen parte del nombre real.
• Palabras de servicios o productos que no forman parte del nombre real ("Fontanería y Desatascos").
• Palabras de ubicación, como tu ciudad o barrio, salvo que formen parte del nombre real.
• Información sobre el edificio en el que estás y el mismo nombre repetido en dos idiomas.

Ejemplos

Si tu nombre registrado contiene de verdad un servicio o una ciudad ("Fontanería Sevilla S.L." en la licencia, la furgoneta y el rótulo), está permitido. Lo que cuenta es el uso real, no lo que posiciona.

Corrígelo antes de recurrir

1. Cambia el nombre de la ficha por el nombre exacto de tu rótulo, tu web y tu registro.
2. Pasa los servicios a la lista de servicios y a las categorías, y el horario al campo de horario.
3. Comprueba que la cabecera de tu web, las facturas y el rótulo usan el mismo nombre: son las pruebas con las que Google compara.

Cambiar el nombre puede provocar una nueva verificación: la ayuda de verificación de Google dice que es probable cuando los datos del negocio se han actualizado hace poco. Lee suspendida justo después de editar antes de cambiar nada más.

Cómo recurrir una vez corregida la causa

1. Corrige primero la causa en la ficha. Google indica que el nombre y la dirección de la ficha deben coincidir con los de tus documentos (Corregir perfiles suspendidos o inhabilitados).
2. Reúne las pruebas que Google pone como ejemplo: registro mercantil o alta del negocio, licencia, certificado fiscal, factura de suministros. Ayudan las fotos del rótulo permanente y del local.
3. Abre la herramienta de recursos desde tu ficha. Muestra la fecha, el motivo, un enlace a la política y si la decisión se puede recurrir.
4. Envíalo una sola vez y con cuidado. Google indica que los recursos solo se pueden enviar una vez y que el formulario de pruebas debe completarse en los 60 minutos siguientes a empezarlo.
5. No crees una ficha nueva mientras esperas. Google pide expresamente no hacerlo.

Lista completa de pasos y pruebas: Ficha de Google suspendida: qué hacer.

Preguntas frecuentes

Fuentes

• Google, Directrices para representar tu negocio en Google
• Google, Corregir perfiles suspendidos o inhabilitados
• Google, Verificar tu negocio en Google
• Google, Consejos para mejorar tu posicionamiento local en Google

Consultadas el 24 oct 2026. Google cambia estas páginas; si algo de aquí no coincide con el texto actual de Google, manda Google. Revunda no tiene relación con Google.

Todas las guías en español

• Ficha suspendida: la guía completa
• Dirección
• Oficina virtual o coworking
• Negocio de zona de servicio
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• Tras editar la ficha
• Recurso rechazado
• Reseñas desaparecidas
• Verificación por vídeo fallida
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• Comprobador de riesgo gratis

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