La verificación por vídeo ha fallado
La verificación por vídeo suele fallar por motivos prácticos, no de políticas. Google es concreto sobre lo que quiere ver en la grabación, así que puedes planificar el vídeo plano a plano.
¿No sabes qué norma has incumplido?
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Las normas de la grabación
Según la página de Google Verificar tu negocio con una grabación de vídeo:
- Una grabación en directo, sin editar y continua, sin cortes, de al menos 30 segundos.
- Grabada y subida desde un móvil, dentro del Perfil de Empresa.
- Sin datos personales sensibles en pantalla y sin caras de otras personas.
Qué mostrar: local o negocio mixto
- Dónde estás: la calle, negocios cercanos o puntos de referencia, para poder situar el lugar en el mapa.
- Un rótulo permanente que coincida con el nombre de la ficha.
- Prueba de que lo gestionas: por ejemplo, abrir la caja registradora, la cocina, el terminal de venta o una zona solo para personal.
Qué mostrar: negocio de zona de servicio
- Placas de calle o puntos de referencia cerca de tu base; si trabajas desde casa, el barrio.
- Tus herramientas y equipos, ropa con tu marca o abrir un vehículo rotulado.
- Un permiso, factura o recibo de suministros que coincida con el nombre del negocio.
Si ha fallado
- Google dice que la revisión puede tardar hasta 5 días hábiles.
- Si no se aprobó, abre la sección de problemas de revisión de la ficha para ver el motivo y graba un vídeo nuevo. Entre los ejemplos de Google están que el nombre del negocio no se ve en la fachada o que no se muestra la zona cercana.
- Si no tienes rótulo permanente, Google sugiere figurar como negocio de zona de servicio.
- El método de verificación lo elige Google y no se puede cambiar (ayuda de verificación).
Un plan sencillo de 45 segundos (local)
- 0–10 s: la placa de la calle y la fachada del edificio.
- 10–20 s: camina hasta la puerta con el rótulo del negocio en plano.
- 20–35 s: abre, entra y muestra la caja, las herramientas o el espacio de trabajo.
- 35–45 s: un documento con el nombre del negocio (tapa los datos personales).
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la verificación por vídeo?
Google dice que la revisión puede tardar hasta 5 días hábiles.
¿Puedo editar el vídeo o subirlo desde el ordenador?
No. Google exige una única grabación continua y sin editar, grabada y subida desde un móvil dentro del Perfil de Empresa.
No tengo rótulo. ¿Y ahora?
Google dice que, si no tienes rótulo permanente, te plantees figurar como negocio de zona de servicio.
Fuentes
Consultadas el 24 oct 2026. Google cambia estas páginas; si algo de aquí no coincide con el texto actual de Google, manda Google. Revunda no tiene relación con Google.
Todas las guías en español
- Ficha suspendida: la guía completa
- Palabras clave en el nombre
- Dirección
- Oficina virtual o coworking
- Negocio de zona de servicio
- Fichas duplicadas
- Tras editar la ficha
- Recurso rechazado
- Reseñas desaparecidas
- No aparece en Maps
- Comprobador de riesgo gratis
Más guías (en inglés): todas las guías de ProfileRescue.