Attività con area di servizio sospesa

Se sei tu ad andare dai clienti e non il contrario, Google ti considera un’attività con area di servizio. Le regole sono semplici, ma vengono violate per sbaglio molto spesso quando si crea il profilo.

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Le regole di Google per le attività con area di servizio

Tieni un solo profilo per la sede centrale o la base e indica le zone servite (Linee guida per la rappresentazione delle attività commerciali su Google).
Nascondi l’indirizzo se lì non ricevi clienti. L’esempio di Google è un idraulico che lavora da casa.
L’area di servizio non dovrebbe superare circa 2 ore di guida dalla base dell’attività.
Un ufficio virtuale non è ammesso, a meno che non sia presidiato durante l’orario di apertura.
Le attività che vendono prodotti con limiti di età non possono essere solo attività con area di servizio.

Errori tipici

Mostrare un indirizzo di casa dove non arriva mai un cliente.
Creare più profili, uno per ogni città servita. Google ne consente uno per ogni sede reale.
Indicare un’intera regione o tutta Italia come area di servizio.
Usare come base una casella postale in affitto o una domiciliazione.
Aggiungere nomi di città al nome dell’attività per coprire più zone (vedi parole chiave nel nome).

Prove adatte a un’attività con area di servizio

La pagina sulla verifica video di Google fa esempi per queste attività: cartelli stradali o punti di riferimento vicino alla tua base (se lavori da casa, i dintorni), attrezzi e attrezzature, abbigliamento con il tuo logo, l’apertura di un veicolo con il marchio, oppure un permesso, una fattura o una bolletta intestati all’attività. Le stesse cose funzionano come foto di prova in un ricorso.

Come presentare ricorso dopo aver risolto la causa

Prima correggi la causa nel profilo. Google chiede che nome e indirizzo dei documenti corrispondano a quelli del profilo (Risolvi i problemi relativi a profili sospesi o disattivati).
Raccogli le prove che Google indica come esempio: registrazione ufficiale dell’attività (per esempio la visura camerale o l’attribuzione della partita IVA), licenza commerciale, certificati fiscali, bollette di luce, telefono, acqua o internet. Aiutano anche le foto dell’insegna permanente e del locale.
Apri lo strumento per i ricorsi dal tuo profilo. Mostra data e motivo della decisione, un link alle norme violate e se è possibile presentare ricorso.
Invialo una volta sola, con cura. Secondo Google i ricorsi possono essere inviati una sola volta, e il modulo con le prove va completato entro 60 minuti dall’apertura.
Non creare un nuovo profilo mentre aspetti. Google chiede espressamente di non farlo.

Tutti i passaggi e le prove: Profilo dell’attività su Google sospeso: cosa fare.

Domande frequenti

Serve un negozio per avere un profilo dell’attività?

No. Le attività che vanno dai clienti o fanno consegne possono avere un profilo con indirizzo nascosto e area di servizio.

Quanto può essere grande la mia area di servizio?

Secondo Google non dovrebbe superare circa 2 ore di guida dalla base dell’attività.

Posso avere un profilo per ogni città?

No. Google consente un profilo per sede reale; un’attività con area di servizio tiene un solo profilo ed elenca le zone servite.

Fonti

Lette il 24 ott 2026. Google modifica queste pagine; se qualcosa qui è diverso dal testo attuale di Google, vale Google. Revunda non ha legami con Google.

Tutte le guide in italiano

Altre guide (in inglese): tutte le guide ProfileRescue.