Sospeso per profili duplicati

Google consente un profilo per sede reale. I duplicati nascono quasi sempre senza volerlo: un vecchio titolare, un’agenzia, un secondo account Google o un profilo «nuovo» creato dopo una sospensione.

Non sai quale regola hai violato?

Parti dall’autocontrollo gratuito di 2 minuti (in inglese): 13 domande rapide mostrano quali norme pubblicate da Google il tuo profilo potrebbe violare, con il link a ogni linea guida. Non ci viene inviato nessun dato.

Oppure affidalo a una persona: ProfileRescue controlla profilo e sito norma per norma, ordina le cause probabili nel tuo caso e scrive il testo del ricorso con l’elenco delle prove, in PDF in inglese o spagnolo, a 29 € (prezzo di lancio, dal 1° dic 2026: 49 €). Non possiamo ripristinare profili né cancellare recensioni, e lo diciamo chiaramente.

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Cosa consente Google

Un profilo per ogni sede fisica (Linee guida per la rappresentazione delle attività commerciali su Google).
Profili separati per i reparti di alcune organizzazioni, solo se ognuno ha un proprio contatto con il pubblico e una propria categoria, come descrivono le linee guida.
Alcuni professionisti (medici, avvocati, agenti immobiliari) possono avere un profilo proprio in certi casi. Se uno studio ha un solo professionista a contatto con i clienti, Google chiede che studio e persona condividano un unico profilo.

Cosa va storto più spesso

Un secondo profilo creato dopo la sospensione del primo. La guida di Google sulle sospensioni dice di non creare un nuovo profilo.
Un profilo per servizio («Idraulica Rossi», «Spurghi Rossi») allo stesso indirizzo.
Un profilo per città per un’impresa che ha una sola base.
Un vecchio profilo di un ex titolare o di un’agenzia che nessuno gestisce.

In che ordine fare pulizia

Elenca tutte le schede su Maps che mostrano il tuo nome, telefono o indirizzo.
Decidi qual è quella vera (di solito la più vecchia, con più recensioni).
Segnala le altre come duplicati o chiedi a Google di rimuoverle, dalle opzioni della scheda stessa o tramite l’assistenza Google.
Solo dopo presenta ricorso per quella vera, con prove per quell’unica sede reale.

Come presentare ricorso dopo aver risolto la causa

Prima correggi la causa nel profilo. Google chiede che nome e indirizzo dei documenti corrispondano a quelli del profilo (Risolvi i problemi relativi a profili sospesi o disattivati).
Raccogli le prove che Google indica come esempio: registrazione ufficiale dell’attività (per esempio la visura camerale o l’attribuzione della partita IVA), licenza commerciale, certificati fiscali, bollette di luce, telefono, acqua o internet. Aiutano anche le foto dell’insegna permanente e del locale.
Apri lo strumento per i ricorsi dal tuo profilo. Mostra data e motivo della decisione, un link alle norme violate e se è possibile presentare ricorso.
Invialo una volta sola, con cura. Secondo Google i ricorsi possono essere inviati una sola volta, e il modulo con le prove va completato entro 60 minuti dall’apertura.
Non creare un nuovo profilo mentre aspetti. Google chiede espressamente di non farlo.

Tutti i passaggi e le prove: Profilo dell’attività su Google sospeso: cosa fare.

Domande frequenti

Posso avere un profilo per ogni servizio?

No. I servizi vanno nell’elenco dei servizi e nelle categorie di un unico profilo per sede.

La mia agenzia ha creato un secondo profilo. È colpa mia?

Google giudica i profili, non chi li ha creati. Rimuovi i duplicati e tieni il profilo della tua sede reale.

Gestisco più di 10 profili sospesi. C’è un modo più rapido?

La guida di Google sulle sospensioni descrive una procedura di ricorso per più di 10 profili dell’attività.

Fonti

Lette il 24 ott 2026. Google modifica queste pagine; se qualcosa qui è diverso dal testo attuale di Google, vale Google. Revunda non ha legami con Google.

Tutte le guide in italiano

Altre guide (in inglese): tutte le guide ProfileRescue.