Sospeso per l’indirizzo

I problemi di indirizzo tornano di continuo nelle linee guida di Google. Google vuole un luogo reale in cui ricevi i clienti di persona, oppure un indirizzo nascosto se sei tu ad andare dai clienti. Tutto ciò che sta nel mezzo è un rischio.

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Cosa chiedono le linee guida

Usa un indirizzo preciso ed esatto della sede. Caselle postali e cassette postali in luoghi remoti non sono accettate (Linee guida per la rappresentazione delle attività commerciali su Google).
L’attività deve avere un contatto di persona con i clienti durante l’orario, all’indirizzo o andando da loro.
Sul posto deve esserci un’insegna permanente.
Un profilo per ogni sede fisica. Più sedi reali possono avere un profilo ciascuna; un secondo profilo per lo stesso luogo, no.

Errori di indirizzo tipici

L’indirizzo di un servizio di domiciliazione o di una casella postale presentato come «negozio» o «ufficio».
Un indirizzo di casa visibile per un’attività che va solo dai clienti (va nascosto; vedi le regole per le attività con area di servizio).
Un ufficio virtuale o una postazione in coworking senza personale né insegna (vedi le regole sugli uffici virtuali).
Parole in più nelle righe dell’indirizzo, come servizi o parole chiave.
Il segnaposto sulla mappa sull’edificio sbagliato o su un’altra attività.

Le prove che dimostrano l’indirizzo

La guida di Google sulle sospensioni cita registrazione dell’attività, licenza commerciale, certificati fiscali e bollette; nome e indirizzo devono corrispondere al profilo. Buone foto mostrano l’insegna all’indirizzo e la strada, così il luogo è riconoscibile. Se Google chiede un video, le regole della verifica video richiedono la posizione, l’insegna permanente e una prova che gestisci il posto, in un’unica ripresa continua.

Come presentare ricorso dopo aver risolto la causa

Prima correggi la causa nel profilo. Google chiede che nome e indirizzo dei documenti corrispondano a quelli del profilo (Risolvi i problemi relativi a profili sospesi o disattivati).
Raccogli le prove che Google indica come esempio: registrazione ufficiale dell’attività (per esempio la visura camerale o l’attribuzione della partita IVA), licenza commerciale, certificati fiscali, bollette di luce, telefono, acqua o internet. Aiutano anche le foto dell’insegna permanente e del locale.
Apri lo strumento per i ricorsi dal tuo profilo. Mostra data e motivo della decisione, un link alle norme violate e se è possibile presentare ricorso.
Invialo una volta sola, con cura. Secondo Google i ricorsi possono essere inviati una sola volta, e il modulo con le prove va completato entro 60 minuti dall’apertura.
Non creare un nuovo profilo mentre aspetti. Google chiede espressamente di non farlo.

Tutti i passaggi e le prove: Profilo dell’attività su Google sospeso: cosa fare.

Domande frequenti

Posso usare l’indirizzo di casa?

Sì, se i clienti vengono da te, oppure se sei un’attività con area di servizio e nascondi l’indirizzo. L’esempio di Google di attività che deve nascondere l’indirizzo è un idraulico che lavora da casa.

Va bene una domiciliazione o una casella postale?

No. Secondo Google caselle postali e cassette postali in luoghi remoti non sono accettate.

Mi sono trasferito. È un problema?

Trasferirsi è permesso, ma aggiorna l’indirizzo e aspettati una nuova verifica. Le prove dovrebbero mostrare il nuovo indirizzo con lo stesso nome.

Fonti

Lette il 24 ott 2026. Google modifica queste pagine; se qualcosa qui è diverso dal testo attuale di Google, vale Google. Revunda non ha legami con Google.

Tutte le guide in italiano

Altre guide (in inglese): tutte le guide ProfileRescue.