Le tue recensioni Google sono scomparse

Le recensioni mancanti hanno quasi sempre una delle poche cause che Google stesso descrive. Alcune si risolvono da sole. Le recensioni rimosse per violazione delle norme non tornano.

Non sai quale regola hai violato?

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I motivi secondo Google

Ritardo: le nuove recensioni possono comparire in ritardo mentre vengono controllate (Informazioni sulle recensioni mancanti o in ritardo).
Rimozione per violazione delle norme: le recensioni contrarie alle norme di Google vengono rimosse e, secondo Google, non vengono ripristinate.
Modifiche al profilo: l’unione di profili duplicati e modifiche simili possono influire su quali recensioni vengono mostrate.
Recensioni disattivate temporaneamente: secondo Google, su alcuni profili le recensioni possono essere disattivate per un periodo.
Una limitazione: se Google rileva interazioni false, può bloccare le nuove recensioni per un periodo, nascondere quelle esistenti per un periodo o mostrare un avviso che sono state rimosse recensioni false. Secondo Google il titolare viene avvisato prima via email e può presentare ricorso (Limitazioni del profilo dell'attività per violazioni delle norme).

Cosa conta come interazione falsa

Le norme di Google sui contenuti citano tra l’altro: recensioni pagate o incentivate (sconti, omaggi), recensioni di titolare, dipendenti o concorrenti (conflitto di interessi), l’uso di più account, chiedere recensioni solo ai clienti soddisfatti, e volumi o schemi di recensioni insoliti.

Cosa fare

Cerca nella tua email un avviso di limitazione da parte di Google.
Se si tratta di una limitazione che ritieni sbagliata, presenta ricorso dalla pagina di Google sulle limitazioni.
Se le recensioni sono sparite dopo un ripristino del profilo, Google indica di contattare l’assistenza.
Smetti di fare tutto ciò che è nella lista delle interazioni false: niente sconti in cambio di recensioni, e chiedi una recensione a tutti i clienti, non solo a quelli contenti.
Continua a rispondere alle recensioni che hai. Google cita le risposte alle recensioni tra i suggerimenti per un profilo più forte (suggerimenti per il posizionamento locale).

Domande frequenti

Google può ripristinare le recensioni eliminate?

Secondo Google le recensioni rimosse per violazione delle norme non vengono ripristinate. Quelle che mancano per un ritardo o per una limitazione temporanea possono tornare.

Ho offerto il 10% di sconto in cambio di una recensione. È un problema?

Sì. Le norme di Google considerano le recensioni incentivate, compresi sconti e omaggi, un’interazione falsa.

Posso chiedere recensioni solo ai clienti soddisfatti?

No. Google non consente di chiedere in modo selettivo recensioni positive.

Fonti

Lette il 24 ott 2026. Google modifica queste pagine; se qualcosa qui è diverso dal testo attuale di Google, vale Google. Revunda non ha legami con Google.

Tutte le guide in italiano

Altre guide (in inglese): tutte le guide ProfileRescue.