Gesperrt wegen der Adresse

Adressprobleme tauchen in Googles Richtlinien immer wieder auf. Google will einen echten Ort, an dem Sie Kunden persönlich empfangen, oder eine ausgeblendete Adresse, wenn Sie zu den Kunden fahren. Alles dazwischen ist ein Risiko.

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Was die Richtlinien verlangen

Verwenden Sie eine genaue, exakte Adresse Ihres Standorts. Postfächer und Briefkästen an entfernten Orten sind laut Google nicht zulässig (Richtlinien für die Präsentation Ihres Unternehmens auf Google).
Das Unternehmen muss während seiner Öffnungszeiten persönlichen Kundenkontakt haben, an der Adresse oder indem es zu den Kunden fährt.
Am Standort muss ein dauerhaftes, fest angebrachtes Schild sein.
Ein Profil pro physischem Standort. Mehrere echte Standorte dürfen je ein Profil haben; ein zweites Profil für denselben Ort nicht.

Typische Adressfehler

Die Adresse eines Postfach- oder Briefkastendienstes als „Geschäft“ oder „Büro“ angegeben.
Eine sichtbare Privatadresse für ein Unternehmen, das nur zu Kunden fährt (muss ausgeblendet sein; siehe Regeln für Unternehmen mit Einzugsgebiet).
Ein virtuelles Büro oder ein Coworking-Platz ohne Personal und Schild (siehe Regeln für virtuelle Büros).
Zusätzliche Wörter in den Adresszeilen, etwa Leistungen oder Keywords.
Der Karten-Pin im falschen Gebäude oder auf einem anderen Unternehmen.

Welche Nachweise die Adresse belegen

Die Google-Hilfe zu Sperrungen nennt als Beispiele Unternehmensregistrierung, Gewerbelizenz, Steuerbescheinigung und Versorgerrechnung; Name und Adresse müssen mit dem Profil übereinstimmen. Gute Fotos zeigen das Schild an der Adresse und die Straße, damit der Ort erkennbar ist. Verlangt Google ein Video, erwarten die Regeln zur Videobestätigung Standort, dauerhaftes Schild und einen Nachweis, dass Sie den Ort betreiben, in einer einzigen durchgehenden Aufnahme.

So legen Sie Einspruch ein, wenn die Ursache behoben ist

Beheben Sie zuerst die Ursache im Profil. Laut Google müssen Name und Adresse des Profils mit denen in Ihren Unterlagen übereinstimmen (Probleme mit gesperrten oder deaktivierten Profilen beheben).
Sammeln Sie die Nachweise, die Google als Beispiele nennt: Unternehmensregistrierung (etwa Gewerbeanmeldung oder Handelsregisterauszug), Gewerbelizenz, Steuerbescheinigung, Versorgerrechnung. Fotos des dauerhaften Schilds und der Räume helfen.
Öffnen Sie das Einspruchstool aus Ihrem Profil. Es zeigt Datum, Grund, einen Link zur Richtlinie und ob gegen die Entscheidung Einspruch möglich ist.
Reichen Sie ihn einmal und sorgfältig ein. Laut Google können Einsprüche nur einmal eingereicht werden, und das Nachweisformular muss innerhalb von 60 Minuten nach dem Start ausgefüllt werden.
Erstellen Sie kein neues Profil, während Sie warten. Google bittet ausdrücklich darum, das nicht zu tun.

Alle Schritte und Nachweise: Google Unternehmensprofil gesperrt: was jetzt?.

Häufige Fragen

Darf ich meine Privatadresse verwenden?

Ja, wenn Kunden zu Ihnen nach Hause kommen, oder wenn Sie ein Unternehmen mit Einzugsgebiet sind und die Adresse ausblenden. Googles Beispiel für ein Unternehmen, das seine Adresse ausblenden muss, ist ein Klempner, der von zu Hause arbeitet.

Ist eine Briefkastenadresse bei einem Postfachdienst in Ordnung?

Nein. Laut Google sind Postfächer und Briefkästen an entfernten Orten nicht zulässig.

Ich bin umgezogen. Ist das ein Problem?

Ein Umzug ist erlaubt, aktualisieren Sie aber die Adresse und rechnen Sie mit einer erneuten Bestätigung. Ihre Nachweise sollten die neue Adresse mit demselben Namen zeigen.

Quellen

Gelesen am 24. Okt. 2026. Google ändert diese Seiten; wenn etwas hier vom aktuellen Google-Text abweicht, gilt Google. Revunda hat keine Verbindung zu Google.

Alle Anleitungen auf Deutsch

Mehr Anleitungen (auf Englisch): alle ProfileRescue-Anleitungen.