Zawieszony przez adres

Problemy z adresem wracają w wytycznych Google raz za razem. Google chce prawdziwego miejsca, w którym przyjmujesz klientów osobiście, albo ukrytego adresu, jeśli to Ty jeździsz do klientów. Wszystko pomiędzy to ryzyko.

Nie wiesz, którą zasadę naruszyłeś?

Zacznij od darmowego 2-minutowego autotestu (po angielsku): 13 krótkich pytań pokaże, które opublikowane zasady Google może naruszać Twój profil, z linkiem do każdej wytycznej. Nic do nas nie trafia.

Albo zleć to człowiekowi: ProfileRescue sprawdza Twój profil i stronę według każdej wytycznej, układa prawdopodobne przyczyny w Twoim przypadku i pisze treść odwołania z listą dowodów, jako PDF po angielsku lub hiszpańsku, za 29 € (cena startowa, od 1 gru 2026: 49 €). Nie możemy przywracać profili ani usuwać opinii i mówimy to wprost.

Free self-check Zamów pakiet odwołania · 29 € Przykładowy PDF (EN) Jak to działa (EN)

Czego wymagają wytyczne

Użyj dokładnego, precyzyjnego adresu swojej lokalizacji. Google podaje, że skrytki pocztowe i skrzynki w odległych lokalizacjach są niedopuszczalne (Wskazówki na temat umieszczania informacji o firmie w Google).
Firma musi mieć osobisty kontakt z klientami w godzinach pracy, pod adresem lub dojeżdżając do nich.
Pod adresem musi być stały, trwale umocowany szyld.
Jeden profil na fizyczną lokalizację. Kilka prawdziwych lokali może mieć po profilu; drugi profil dla tego samego miejsca już nie.

Typowe błędy z adresem

Adres punktu ze skrytkami pocztowymi lub biura wirtualnej korespondencji podany jako „sklep” lub „biuro”.
Widoczny adres domowy firmy, która tylko jeździ do klientów (musi być ukryty; zob. zasady dla firm działających na określonym obszarze).
Wirtualne biuro lub miejsce w coworkingu bez personelu i szyldu (zob. zasady dotyczące wirtualnych biur).
Dodatkowe słowa w liniach adresu, np. usługi lub słowa kluczowe.
Pinezka na mapie w złym budynku albo na innej firmie.

Jakie dowody potwierdzają adres

Pomoc Google dotycząca zawieszeń podaje jako przykłady rejestrację firmy, licencję, zaświadczenie podatkowe i rachunek za media, a nazwa i adres muszą zgadzać się z profilem. Dobre zdjęcia pokazują szyld pod adresem i ulicę, tak by miejsce dało się rozpoznać. Jeśli Google poprosi o wideo, zasady weryfikacji wideo oczekują pokazania lokalizacji, stałego szyldu i dowodu, że zarządzasz miejscem, w jednym ciągłym nagraniu.

Jak złożyć odwołanie po usunięciu przyczyny

Najpierw usuń przyczynę w profilu. Google podaje, że nazwa i adres profilu muszą zgadzać się z tymi w Twoich dokumentach (Poprawianie zawieszonego lub wyłączonego profilu).
Zbierz dowody, które Google podaje jako przykłady: rejestrację firmy (np. wpis do CEIDG lub KRS), licencję, zaświadczenie podatkowe, rachunek za media. Pomagają zdjęcia stałego szyldu i lokalu.
Otwórz narzędzie do odwołań ze swojego profilu. Pokazuje datę, powód, link do zasady i informację, czy od decyzji można się odwołać.
Wyślij je raz i starannie. Google podaje, że odwołanie można złożyć tylko raz, a formularz z dowodami trzeba wypełnić w ciągu 60 minut od rozpoczęcia.
Nie zakładaj nowego profilu w trakcie oczekiwania. Google wyraźnie prosi, by tego nie robić.

Wszystkie kroki i dowody: Profil Firmy w Google zawieszony: co teraz?.

Najczęstsze pytania

Czy mogę użyć adresu domowego?

Tak, jeśli klienci przychodzą do Ciebie do domu albo jeśli jesteś firmą działającą na określonym obszarze i ukrywasz adres. Przykład Google firmy, która musi ukryć adres, to hydraulik pracujący z domu.

Czy adres skrytki w punkcie pocztowym jest w porządku?

Nie. Google podaje, że skrytki pocztowe i skrzynki w odległych lokalizacjach są niedopuszczalne.

Przeprowadziłem się. Czy to problem?

Przeprowadzka jest dozwolona, ale zaktualizuj adres i licz się z ponowną weryfikacją. Dowody powinny pokazywać nowy adres z tą samą nazwą.

Źródła

Przeczytane 24 paź 2026. Google zmienia te strony; jeśli coś tutaj różni się od aktualnego tekstu Google, rozstrzyga Google. Revunda nie jest powiązana z Google.

Wszystkie poradniki po polsku

Więcej poradników (po angielsku): wszystkie poradniki ProfileRescue.