Guides pour développeurs d’apps : les avis sur l’App Store et Google Play

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Des guides pratiques sur les avis d’apps, chaque règle renvoyant à la documentation officielle d’Apple ou de Google.

Répondre aux avis

• Comment répondre aux avis App Store : les règles d’Apple
• Répondre aux avis Google Play : règlement et limite de 350 caractères
• Comment répondre aux avis 1 étoile après une mauvaise mise à jour
• Modèles de réponse aux avis : bugs, tarification, connexion et plantages
• Demandes de remboursement dans les avis : comment répondre sur iOS et Google Play

Notes et demandes d’avis

• Obtenir plus de notes : les règles de SKStoreReviewController et Play In-App Review
• Comment réinitialiser la note de votre app iOS avec une nouvelle version
• Quand demander des avis sur votre app : règles sur le moment de l’invite

Faux avis et avis abusifs

• Comment signaler des avis faux ou abusifs sur votre app à Apple et Google

API

• API Google Play pour répondre aux avis : lister et répondre
• API App Store Connect : lire les avis clients et y répondre

Analyse et ASO

• Comment analyser les avis de votre application pour votre feuille de route produit
• Analyse du sentiment des avis d’applications : une méthode pratique
• Comment trouver les plaintes sur les apps concurrentes sur l’App Store et Google Play
• ASO à partir des avis : transformer les mots de vos utilisateurs en mots-clés

Sources officielles

• Apple Developer: Ratings, reviews, and responses
• App Store Connect Help: Respond to reviews
• App Store Connect Help: Ratings and reviews overview
• App Store Connect Help: Reset an app overview rating
• App Store Review Guidelines (5.6.1, 5.6.3, 5.6.4)
• Human Interface Guidelines: Ratings and reviews
• StoreKit: RequestReviewAction
• StoreKit sample: Requesting App Store reviews
• StoreKit: SKStoreReviewController (deprecated)
• App Store Connect API: Customer Reviews
• App Store Connect API: Customer Review Responses
• App Store Connect API: List all customer reviews for an app
• App Store Connect API: Create or update a response to a customer review
• App Store Connect API: Generating tokens for API requests
• Apple Developer: Creating your product page
• Assistance Apple : Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple
• StoreKit: Handling refund notifications
• App Store Server API: Send consumption information
• StoreKit: Transaction.beginRefundRequest
• Aide Console Play : Consulter et analyser les notes et les avis concernant votre application
• Google Play Developer API : Répondre aux avis
• Android Developers : API In-App Review de Google Play
• Android Developers : Tester les avis dans l’application
• Aide Console Play : Notes, avis et installations des utilisateurs
• Aide Console Play : Signaler des avis inappropriés
• Google Play : Notes et avis publiés sur le Play Store (règles de publication des commentaires)
• Google Play Console: Ratings and reviews
• Aide Console Play : Gérer vos commandes d’applications et effectuer des remboursements
• Aide Google Play : Conditions de remboursement de Google Play
• Aide Console Play : Créer et configurer votre application (limites de la fiche Play Store)
• Aide Console Play : Métadonnées

Les noms des menus d’App Store Connect sont laissés en anglais, comme dans la documentation d’Apple.

Questions fréquentes

D’où viennent les règles de ces guides ?

Chaque règle renvoie à la documentation officielle d’Apple Developer, d’App Store Connect, de l’Aide Console Play ou d’Android Developers. Les suggestions propres à Revunda sont signalées comme telles.

Les guides couvrent-ils l’App Store et Google Play ?

Oui. La plupart comparent les deux stores ; les guides API traitent séparément l’App Store Connect API et la Google Play Developer API.

Les guides existent-ils dans d’autres langues ?

Oui. Chaque guide existe aussi en anglais, espagnol, allemand et polonais ; les liens de langue se trouvent sous le titre.