Générateur gratuit de réponses aux avis d’apps
Collez un avis App Store ou Google Play, choisissez les étoiles, le ton et la langue, et obtenez trois brouillons de réponse du développeur. Les réponses Google Play sont comptées par rapport à la limite de 350 caractères. Tout se passe dans votre navigateur : l’avis n’est envoyé nulle part.
Des réponses rédigées pour vos vrais avis
Nous prenons 20 de vos avis récents à 1–2★ sans réponse et rédigeons une réponse précise pour chacun, dans la langue de l’auteur, relue par une personne avant la livraison. 9 €, par e-mail.
20 réponses prêtes pour vos avis négatifs – 9 € Voir un vrai exemple (PDF en anglais)
Vous voulez savoir ce qui revient dans les avis à 1★ ? Le rapport des plaintes de l’app regroupe vos avis négatifs par cause, dans un PDF à 19 € (prix de lancement, 49 € à partir du 1er décembre 2026).
Ce que fait chaque brouillon
- Remercie pour l’avis et nomme le problème détecté : plantages, connexion, facturation, publicités, lenteur, dernière mise à jour, synchronisation ou données perdues, support ou fonctionnalité manquante.
- N’admet aucune faute et ne promet aucune date de correction, aucun remboursement ni aucune fonctionnalité.
- Renvoie les détails vers votre e-mail de support et demande l’appareil et la version de l’app.
- Pour les plaintes de facturation, il renvoie vers la procédure de remboursement du store, car c’est le store qui traite le paiement.
Les règles des stores à connaître
- Google Play : les réponses sont limitées à 350 caractères (référence de l’API, en anglais) et doivent respecter le règlement sur les commentaires des développeurs : pertinentes, courtoises et sans promotion (Aide Play Console).
- App Store : vous pouvez publier une réponse publique par avis et la modifier ; les réponses peuvent mettre jusqu’à 24 heures à apparaître, et le client est notifié et peut mettre à jour son avis (Aide App Store Connect, en anglais).
Guides
Comment répondre aux avis App Store : les règles d’Apple · Comment répondre aux avis 1 étoile après une mauvaise mise à jour · Répondre aux avis Google Play : règlement et limite de 350 caractères · Tous les guides pour développeurs · Générateur de réponses aux avis Google
Sources
- Aide Play Console : consulter les avis et y répondre
- Google Play Developer API : reviews.reply (limite de 350 caractères) (en anglais)
- Aide App Store Connect : répondre aux avis des clients (en anglais)
- Apple : notes, avis et réponses (en anglais)
Questions fréquentes
Est-ce gratuit ?
Oui. Les réponses viennent de modèles fixes qui tournent dans votre navigateur. Sans inscription et sans limite.
L’avis est-il envoyé quelque part ?
Non. Rien de ce que vous collez ne quitte votre navigateur.
Pourquoi le brouillon Google Play affiche-t-il un compteur ?
Les réponses Google Play sont limitées à 350 caractères. Si un brouillon dépasse la limite, le compteur passe au rouge ; utilisez le brouillon 3, plus court, ou raccourcissez-le.