Ratgeber für App-Entwickler: Bewertungen in App Store und Google Play

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Praktische Ratgeber zu App-Bewertungen, jede Regel verlinkt auf die offizielle Dokumentation von Apple oder Google.

Auf Rezensionen antworten

• Auf App-Store-Bewertungen antworten: die Regeln von Apple
• Antworten auf Google-Play-Rezensionen: Richtlinien und 350-Zeichen-Limit
• Auf 1-Stern-Bewertungen nach einem fehlerhaften Update antworten
• Antwortvorlagen für App-Bewertungen: Fehler, Preis, Login und Abstürze
• Erstattungswünsche in App-Bewertungen: so antwortest du bei iOS und Google Play

Bewertungen und Dialoge

• Mehr App-Bewertungen: Regeln für SKStoreReviewController und Play In-App Review
• Die Bewertung deiner iOS-App mit einer neuen Version zurücksetzen
• Wann du nach App-Bewertungen fragen solltest: Regeln zum Zeitpunkt

Gefälschte und beleidigende Rezensionen

• Gefälschte oder beleidigende App-Bewertungen bei Apple und Google melden

APIs

• Google Play API zum Antworten auf Rezensionen: abrufen und antworten
• App Store Connect API: Kundenbewertungen lesen und beantworten

Analyse und ASO

• App-Bewertungen für die Produkt-Roadmap analysieren
• Sentiment-Analyse von App-Bewertungen: eine praktische Methode
• Beschwerden über Konkurrenz-Apps in App Store und Google Play finden
• ASO mit App-Bewertungen: Nutzerworte zu Keywords und Texten machen

Offizielle Quellen

• Apple Developer: Ratings, reviews, and responses
• App Store Connect Help: Respond to reviews
• App Store Connect Help: Ratings and reviews overview
• App Store Connect Help: Reset an app overview rating
• App Store Review Guidelines (5.6.1, 5.6.3, 5.6.4)
• Human Interface Guidelines: Ratings and reviews
• StoreKit: RequestReviewAction
• StoreKit-Beispielcode: Requesting App Store reviews
• StoreKit: SKStoreReviewController (veraltet)
• App Store Connect API: Customer Reviews
• App Store Connect API: Customer Review Responses
• App Store Connect API: List all customer reviews for an app
• App Store Connect API: Create or update a response to a customer review
• App Store Connect API: Generating tokens for API requests
• Apple Developer: Creating your product page
• Apple Support: Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden
• StoreKit: Handling refund notifications
• App Store Server API: Send consumption information
• StoreKit: Transaction.beginRefundRequest
• Play Console-Hilfe: Bewertungen und Rezensionen Ihrer App ansehen und analysieren
• Google Play Developer API: Auf Rezensionen antworten
• Android Developers: Google Play In-App Review API
• Android Developers: In-App-Rezensionen testen
• Play Console-Hilfe: Bewertungen, Rezensionen und Installationen von Nutzern
• Play Console-Hilfe: Unangemessene Rezensionen melden
• Google Play: Bewertungen und Rezensionen im Play Store (Richtlinien zum Posten von Kommentaren)
• Google Play Console: Ratings and reviews
• Play Console-Hilfe: Bestellungen für Ihre App verwalten und Erstattungen veranlassen
• Google Play-Hilfe: Informationen zu den Erstattungsrichtlinien von Google Play
• Play Console-Hilfe: App erstellen und einrichten (Limits für den Store-Eintrag)
• Play Console-Hilfe: Metadaten

Die Menünamen in App Store Connect stehen auf Englisch, wie in Apples Dokumentation.

Häufige Fragen

Woher stammen die Regeln in diesen Ratgebern?

Jede Regel verlinkt auf die offizielle Dokumentation von Apple Developer, App Store Connect, der Play Console-Hilfe oder Android Developers. Eigene Vorschläge von Revunda sind als solche gekennzeichnet.

Decken die Ratgeber App Store und Google Play ab?

Ja. Die meisten vergleichen beide Stores; die API-Ratgeber behandeln die App Store Connect API und die Google Play Developer API getrennt.

Gibt es die Ratgeber auch in anderen Sprachen?

Ja. Jeder Ratgeber ist auch auf Englisch, Spanisch, Polnisch und Französisch verfügbar; nutze die Sprachlinks unter dem Titel.