Google Play API zum Antworten auf Rezensionen: abrufen und antworten

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Mit der Google Play Developer API kannst du aktuelle Rezensionen lesen und aus deinen eigenen Tools beantworten. Das sagt Googles Dokumentation.

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Zugriff

Autorisiere dich mit einem OAuth-Client oder einem Dienstkonto mit der Berechtigung „Auf Rezensionen antworten“ (Google Play Developer API: Auf Rezensionen antworten).
Die API deckt nur Produktionsversionen deiner App ab und nur Rezensionen mit Kommentar (Google Play Developer API: Auf Rezensionen antworten).

Rezensionen abrufen

GET https://www.googleapis.com/androidpublisher/v3/applications/{packageName}/reviews?maxResults=100&translationLanguage=de

Standardmäßig 10 Rezensionen pro Seite, bis zu 100 mit maxResults. Nutze tokenPagination.nextPageToken als token für die nächste Seite.
Es werden nur Rezensionen geliefert, die in der letzten Woche erstellt oder geändert wurden. Ältere lädst du als CSV aus der Play Console herunter.
Hat eine Rezension einen Titel, stehen Titel und Text in einem Feld text, getrennt durch einen Tabulator.
Deine vorhandene Antwort ist das zweite Element von comments, als developerComment.

Einzelne Rezension: GET …/reviews/{reviewId}. Alles aus Google Play Developer API: Auf Rezensionen antworten.

Antworten

POST https://www.googleapis.com/androidpublisher/v3/applications/{packageName}/reviews/{reviewId}:reply
Content-Type: application/json

{"replyText": "Danke, Sara. Version 4.2.1 behebt den Sync-Fehler. Wenn es weiter hakt, schreib an support@deineapp.de."}

replyText: höchstens 350 Zeichen reiner Text. Wohlgeformte HTML-Tags werden entfernt und nicht mitgezählt.
Fehler: 400, wenn die Antwort zu lang ist oder fehlt, 404, wenn die Rezension nicht existiert.
Kontingente pro App: 200 GET-Anfragen pro Stunde und 2.000 POST-Anfragen pro Tag. Du kannst bei Google mehr beantragen.

Alles aus Google Play Developer API: Auf Rezensionen antworten.

Benachrichtigungen und Automatisierung

Nutzer werden nach deiner ersten Antwort auf eine neue oder aktualisierte Rezension benachrichtigt. Wenn du nur deine Antwort aktualisierst, gibt es keine Benachrichtigung. Google rät von automatischen Antworten ab, die du später von Hand überarbeiten willst (Google Play Developer API: Auf Rezensionen antworten). Antworten müssen den Richtlinien für Entwickler zum Posten von Kommentaren entsprechen (Play Console-Hilfe: Bewertungen und Rezensionen Ihrer App ansehen und analysieren).

Quellen

Häufige Fragen

Kann die Google Play API alle meine Rezensionen liefern?

Nein. Sie liefert nur Rezensionen, die in der letzten Woche erstellt oder geändert wurden. Für ältere empfiehlt Google den CSV-Download aus der Play Console.

Welche Kontingente hat die API zum Antworten auf Rezensionen?

200 GET-Anfragen pro Stunde und 2.000 POST-Anfragen pro Tag, pro App. Google nimmt Anträge auf höhere Kontingente an.

Welche Berechtigung braucht das Dienstkonto?

Die Berechtigung „Auf Rezensionen antworten“ in der Play Console.

Was bedeutet ein 400-Fehler bei reviews.reply?

Der replyText fehlt oder ist länger als 350 Zeichen.