Die Bewertung deiner iOS-App mit einer neuen Version zurücksetzen
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Im App Store kannst du die Gesamtbewertung deiner App beim Veröffentlichen einer neuen Version zurücksetzen. Sobald diese Version erscheint, ist das endgültig.
Schritte in App Store Connect
Benötigte Rolle: Admin oder App Manager (App Store Connect Help: Reset an app overview rating).
- Wähle unter „Apps“ die App aus.
- Klick in der Seitenleiste auf die Version, die du einreichst.
- Aktiviere im Abschnitt „Reset Overview Rating“ die Option Reset rating when this version is released.
- Klick auf „Save“.
Die Bewertung wird zurückgesetzt, sobald diese Version veröffentlicht ist. Bis dahin kannst du die Option wieder deaktivieren (App Store Connect Help: Reset an app overview rating).
Was das Zurücksetzen bewirkt
- Es gilt für alle Länder und Regionen gleichzeitig (App Store Connect Help: Reset an app overview rating).
- Deine Produktseite zeigt einen Hinweis, dass die Bewertung kürzlich zurückgesetzt wurde, bis genug Leute die neue Version bewertet haben (App Store Connect Help: Reset an app overview rating).
- Nach dem Release kannst du die alte Bewertung nicht wiederherstellen (App Store Connect Help: Reset an app overview rating).
- Bei Universal-Apps betrifft es nur die Plattformversion, die du zurücksetzt. App-Bundles lassen sich nicht zurücksetzen (App Store Connect Help: Reset an app overview rating).
- Das Datum des Zurücksetzens siehst du im Tab „Distribution“ unter „Ratings and Reviews“ (App Store Connect Help: Reset an app overview rating).
Was es nicht bewirkt
Schriftliche Rezensionen werden nicht gelöscht und weiter im App Store angezeigt (App Store Connect Help: Reset an app overview rating). Beschreiben die neuesten Rezensionen ein Problem, das du nicht behoben hast, stehen sie nach dem Zurücksetzen über einer leeren Bewertung. Apple empfiehlt, sparsam zurückzusetzen (Apple Developer: Ratings, reviews, and responses).
Eine sinnvolle Reihenfolge
- Veröffentliche die Lösung für das Problem hinter den schlechten Bewertungen.
- Setz mit dieser Version zurück und erkläre in den Versionshinweisen, was du behoben hast (Apple: Produktseite empfiehlt, Fehlerbehebungen unter „Neue Funktionen“ zu nennen).
- Antworte auf die Rezensionen, die das Problem beschrieben haben (Apple).
- Bitte aktive Nutzer mit dem System-Dialog um eine Bewertung (Regeln).
Google Play: kein Zurücksetzen
Google-Play-Bewertungen beginnen mit einer neuen Version nicht bei null. Die Play-Bewertung gewichtet neuere Bewertungen stärker und spiegelt aktuelle Änderungen daher mit der Zeit wider (Play Console-Hilfe: Bewertungen und Rezensionen Ihrer App ansehen und analysieren).
Quellen
- App Store Connect Help: Reset an app overview rating
- Apple Developer: Ratings, reviews, and responses
- Apple Developer: Creating your product page
- Play Console-Hilfe: Bewertungen und Rezensionen Ihrer App ansehen und analysieren
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Häufige Fragen
Kann ich die Bewertung meiner App im App Store zurücksetzen?
Ja, beim Release einer neuen Version. Aktiviere „Reset rating when this version is released“ im Abschnitt „Reset Overview Rating“ dieser Version in App Store Connect.
Löscht das Zurücksetzen die App-Store-Rezensionen?
Nein. Laut Apple werden schriftliche Rezensionen weiter im App Store angezeigt.
Kann ich das Zurücksetzen rückgängig machen?
Nicht nach dem Release der Version. Vorher kannst du die Option wieder deaktivieren.
Kann ich meine Bewertung bei Google Play zurücksetzen?
Nein. Google-Play-Bewertungen werden mit neuen Versionen nicht zurückgesetzt; die Bewertung gewichtet neuere Bewertungen stärker.