Wann du nach App-Bewertungen fragen solltest: Regeln zum Zeitpunkt

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Derselbe Bewertungsdialog bringt sehr unterschiedliche Bewertungen, je nachdem, wann er erscheint. Das sagen Apple und Google zum Zeitpunkt.

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Was Apple sagt

Frag erst, wenn die Person sich eingebracht hat, etwa nach einem abgeschlossenen Level oder einer Aufgabe. Frag nicht beim ersten Start oder im Onboarding, und unterbrich keine Aufgabe (Human Interface Guidelines: Ratings and reviews).
Frag nicht zu oft: Lass mindestens ein bis zwei Wochen zwischen den Anfragen (Human Interface Guidelines: Ratings and reviews). Das System zeigt den Dialog höchstens dreimal in 365 Tagen (StoreKit: RequestReviewAction).
Frag nicht nach einem Button-Tipp oder einer anderen Nutzeraktion nach einer Bewertung (StoreKit: RequestReviewAction, StoreKit-Beispielcode: Requesting App Store reviews).
Apples Beispielcode wartet, bis die Person einen Vorgang mehrmals abgeschlossen hat und für die aktuelle Version noch nicht gefragt wurde, und pausiert dann kurz, bevor er fragt (StoreKit-Beispielcode: Requesting App Store reviews).

Was Google sagt

Starte die In-App-Rezension, wenn die Person deine App lange genug genutzt hat, um hilfreiches Feedback zu geben, und frag nicht zu oft (Android Developers: Google Play In-App Review API).
Das Kontingent ist zeitlich begrenzt und nicht veröffentlicht; ein mehrfacher Aufruf in kurzer Zeit (zum Beispiel innerhalb von weniger als einem Monat) zeigt womöglich keinen Dialog (Android Developers: Google Play In-App Review API).

Passende Momente

Unsere Vorschläge, im Einklang mit den Regeln oben:

Direkt nach einem Erfolg: ein abgeschlossener Export, ein Training, eine Lektion oder eine Buchung.
Wenn die Person über mehrere Tage mehrmals zurückgekommen ist.
Nach einem Release, das etwas behoben hat, das sie nutzt.

Momente, die du meiden solltest

Erster Start, Onboarding, Paywalls und Bezahlvorgang.
Direkt nach einem Fehler, Absturz oder einer fehlgeschlagenen Zahlung.
Mitten in einer Aufgabe oder über einen „Bewerte uns“-Button (nutze dafür einen Store-Link).

Testen

iOS: In der Entwicklung wird der Dialog immer angezeigt; in TestFlight hat er keine Wirkung (StoreKit: RequestReviewAction).
Android: Im internen Test-Track gilt das Kontingent nicht; bei der internen App-Freigabe erscheint der Dialog, lässt sich aber nicht absenden. Nutze FakeReviewManager in Unit-Tests (Android Developers: In-App-Rezensionen testen).

Quellen

Häufige Fragen

Wann sollte ich den App-Store-Bewertungsdialog zeigen?

Wenn die Person sich eingebracht hat, etwa nach einer abgeschlossenen Aufgabe; nie beim ersten Start, im Onboarding oder nach einem Button-Tipp.

Wie oft kann ich auf Android nach einer Rezension fragen?

Google veröffentlicht das Kontingent nicht. Laut Google zeigt ein mehrfacher API-Aufruf in kurzer Zeit, etwa innerhalb von weniger als einem Monat, womöglich keinen Dialog.

Warum erscheint der Bewertungsdialog nicht in TestFlight?

Laut Apple hat die Bitte um eine Bewertung in TestFlight keine Wirkung; in Entwicklungs-Builds erscheint der Dialog immer.