Zawieszenie przez numer telefonu

Google oczekuje numeru, który możliwie bezpośrednio łączy z Twoją lokalizacją i który kontroluje Twoja firma.

Nie wiesz, którą zasadę naruszyłeś?

Zacznij od darmowego 2-minutowego autotestu: 13 krótkich pytań pokaże, które opublikowane zasady Google może naruszać Twój profil, z linkiem do każdej wytycznej. Nic do nas nie trafia.

Albo zleć to człowiekowi: ProfileRescue sprawdza Twój profil i stronę według każdej wytycznej, układa prawdopodobne przyczyny w Twoim przypadku i pisze treść odwołania z listą dowodów, jako PDF po angielsku lub hiszpańsku, za 29 € (cena startowa, od 1 gru 2026: 49 €). Nie możemy przywracać profili ani usuwać opinii i mówimy to wprost.

Darmowy autotest Zamów pakiet odwołania ~~49 €~~ 29 € Przykładowy PDF (EN) Jak to działa (EN)

Co mówią wytyczne Google

Używaj numeru, który możliwie bezpośrednio łączy z Twoją lokalizacją. Lepszy numer lokalny niż infolinia centralnego call center.
Nie używaj numerów ani adresów URL, które przekierowują na strony inne niż strona Twojej firmy, w tym na media społecznościowe.
Numer musi być pod bezpośrednią kontrolą firmy.
Numery o podwyższonej opłacie są niedozwolone niezależnie od stawki.

Źródło: Wskazówki na temat umieszczania informacji o firmie w Google, sekcja o witrynie i numerze telefonu.

Typowe błędy

Numer agencji lub serwisu pozyskiwania klientów, który przekierowuje do kilku firm.
Ten sam numer w wielu profilach w różnych miejscowościach.
Numer z katalogu lub usługi telefonicznej, którego nie możesz zabrać.
Numer inny niż na stronie, fakturach i samochodzie firmowym.

Jak to naprawić

Wpisz w profilu i na stronie własny numer, najlepiej stacjonarny lub komórkowy przypisany do tej lokalizacji.
Usuń numery innych firm lub agencji.
Miej pod ręką aktualny rachunek telefoniczny na firmę: Google może poprosić o dokumenty zgodne z profilem.

Jak złożyć odwołanie po usunięciu przyczyny

Najpierw usuń przyczynę w profilu. Google podaje, że nazwa i adres profilu muszą zgadzać się z tymi w Twoich dokumentach (Poprawianie zawieszonego lub wyłączonego profilu).
Zbierz dowody, które Google podaje jako przykłady: rejestrację firmy (np. wpis do CEIDG lub KRS), licencję, zaświadczenie podatkowe, rachunek za media. Pomagają zdjęcia stałego szyldu i lokalu.
Otwórz narzędzie do odwołań ze swojego profilu. Pokazuje datę, powód, link do zasady i informację, czy od decyzji można się odwołać.
Wyślij je raz i starannie. Google podaje, że odwołanie można złożyć tylko raz, a formularz z dowodami trzeba wypełnić w ciągu 60 minut od rozpoczęcia.
Nie zakładaj nowego profilu w trakcie oczekiwania. Google wyraźnie prosi, by tego nie robić.

Wszystkie kroki i dowody: Profil Firmy w Google zawieszony: co teraz?.

Najczęstsze pytania

Czy mogę w ogóle używać śledzenia połączeń?

Wytyczne Google wymagają numeru, który łączy bezpośrednio z Twoją lokalizacją i który kontrolujesz. Numer przekierowujący na stronę lub usługę kogoś innego jest niedozwolony.

Czy mogę dodać drugi numer?

Google podaje, że dodatkowe numery możesz umieścić na stronie swojego Profilu Firmy.

Czy numer premium z niską stawką jest w porządku?

Nie. Google nie akceptuje numerów o podwyższonej opłacie niezależnie od stawki.

Źródła

Przeczytane 24 paź 2026. Google zmienia te strony; jeśli coś tutaj różni się od aktualnego tekstu Google, rozstrzyga Google. Revunda nie jest powiązana z Google.

Wszystkie poradniki po polsku

Więcej poradników (po angielsku): wszystkie poradniki ProfileRescue.