Ihre Google-Rezensionen sind verschwunden

Fehlende Rezensionen haben meist eine der wenigen Ursachen, die Google selbst beschreibt. Manche lösen sich von allein. Wegen Richtlinienverstößen entfernte Rezensionen kommen nicht zurück.

Sie wissen nicht, gegen welche Regel Sie verstoßen haben?

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Oder lassen Sie es einen Menschen machen: ProfileRescue prüft Ihr Profil und Ihre Website anhand jeder Richtlinie, ordnet die wahrscheinlichen Ursachen für Ihren Fall und schreibt den Einspruchstext mit Nachweis-Checkliste, als PDF auf Englisch oder Spanisch, für 29 € (Einführungspreis, ab 1. Dez. 2026 49 €). Wir können keine Profile wiederherstellen und keine Rezensionen löschen, und das sagen wir offen.

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Kommen weiter Bewertungen, aber viele mit 1–2★? 20 fertige Antworten auf Ihre letzten schlechten Google-Bewertungen (9 €), ruhig formuliert, in der Sprache des Rezensenten.

Gründe laut Google

Verzögerung: Neue Rezensionen können verzögert erscheinen, während sie geprüft werden (Fehlende oder verzögert angezeigte Rezensionen).
Entfernung wegen Richtlinien: Rezensionen, die gegen Googles Richtlinien verstoßen, werden entfernt und laut Google nicht wiederhergestellt.
Profiländerungen: Das Zusammenführen doppelter Profile und ähnliche Änderungen können beeinflussen, welche Rezensionen angezeigt werden.
Vorübergehend deaktivierte Rezensionen: Laut Google können Rezensionen bei manchen Profilen vorübergehend deaktiviert werden.
Eine Einschränkung: Erkennt Google gefälschte Interaktionen, kann es neue Rezensionen für einen Zeitraum blockieren, bestehende für einen Zeitraum ausblenden oder einen Hinweis zeigen, dass gefälschte Rezensionen entfernt wurden. Laut Google wird der Inhaber vorher per E-Mail informiert, und es ist ein Einspruch möglich (Einschränkungen von Unternehmensprofilen bei Richtlinienverstößen).

Was als gefälschte Interaktion gilt

Die Inhaltsrichtlinie von Google nennt unter anderem: bezahlte oder mit Anreizen belohnte Rezensionen (Rabatte, Geschenke), Rezensionen von Inhaber, Mitarbeitenden oder Wettbewerbern (Interessenkonflikt), die Nutzung mehrerer Konten, nur zufriedene Kunden um Rezensionen bitten sowie ungewöhnliche Mengen oder Muster von Rezensionen.

Was Sie tun

Suchen Sie in Ihren E-Mails nach einem Einschränkungshinweis von Google.
Handelt es sich um eine Einschränkung, die Sie für falsch halten, legen Sie über Googles Seite zu Einschränkungen Einspruch ein.
Sind Rezensionen nach einer Wiederherstellung verschwunden, sollen Sie laut Google den Support kontaktieren.
Hören Sie mit allem auf, was auf der Liste der gefälschten Interaktionen steht: keine Rabatte gegen Rezensionen, und bitten Sie alle Kunden um eine Rezension, nicht nur die zufriedenen.
Antworten Sie weiter auf die Rezensionen, die Sie haben. Google nennt das Beantworten von Rezensionen unter seinen Tipps für ein stärkeres Profil (Tipps zum lokalen Ranking).

Häufige Fragen

Kann Google gelöschte Rezensionen wiederherstellen?

Laut Google werden wegen Richtlinienverstößen entfernte Rezensionen nicht wiederhergestellt. Rezensionen, die wegen einer Verzögerung oder einer vorübergehenden Einschränkung fehlen, können zurückkommen.

Ich habe 10 % Rabatt für eine Rezension angeboten. Ist das ein Problem?

Ja. Googles Richtlinie wertet Rezensionen mit Anreizen, einschließlich Rabatten und Geschenken, als gefälschte Interaktion.

Darf ich nur zufriedene Kunden um Rezensionen bitten?

Nein. Google erlaubt nicht, selektiv um positive Rezensionen zu bitten.

Quellen

Gelesen am 24. Okt. 2026. Google ändert diese Seiten; wenn etwas hier vom aktuellen Google-Text abweicht, gilt Google. Revunda hat keine Verbindung zu Google.

Alle Anleitungen auf Deutsch

Mehr Anleitungen (auf Englisch): alle ProfileRescue-Anleitungen.