„Kein Richtlinienverstoß“: was Sie jetzt tun können

Wenn Google eine Meldung prüft und die Rezension behält, zeigt das Tool zum Verwalten von Bewertungen „Meldung überprüft – kein Richtlinienverstoß“. Pro Rezension haben Sie einen Einspruch.

Was Revunda tun kann

Niemand außerhalb von Google kann eine Rezension löschen, und wir versuchen es nicht. Audit Ihres Google-Profils (19 € (Einführungspreis, ab 1. Dez. 2026 49 €)): Ihre letzten Rezensionen und Ihr Profil, geprüft anhand der Google-Regeln, mit priorisierter Korrekturliste. ProfileRescue (29 € (Einführungspreis, ab 1. Dez. 2026 49 €)): Ist das Profil eingeschränkt oder gesperrt, die wahrscheinlichen Ursachen in Ihrem Fall, der Einspruchstext und eine Nachweis-Checkliste als PDF. Berichte auf Englisch, ProfileRescue auch auf Spanisch.

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Der einmalige Einspruch

Öffnen Sie das Tool zum Verwalten von Bewertungen und wählen Sie die Rezensionen aus, für die ein Einspruch möglich ist.
Wählen Sie bis zu 10 Rezensionen auf einmal.
Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es ab. Google schickt das Ergebnis per E-Mail.

Wechselt der Status zu „Eskaliert – prüfen Sie Ihre E-Mails auf neue Nachrichten“, wird der Einspruch weiter geprüft (Unangemessene Rezensionen in Ihrem Unternehmensprofil melden).

Begründen Sie mit einer Regel

Google entfernt nur Richtlinienverstöße. Nennen Sie also die Regel und zeigen Sie in ein bis zwei Sätzen pro Rezension, warum sie verletzt ist:

Keine echte Erfahrung: Sagen Sie klar, was Ihre Unterlagen zeigen, etwa keine Buchung und kein Besuch unter diesem Namen an diesem Tag. Gefälschte Interaktionen umfassen Inhalte, die nicht auf einer echten Erfahrung beruhen.
Interessenkonflikt: Der Verfasser ist Wettbewerber, aktueller oder ehemaliger Mitarbeiter oder Familienangehöriger. Sagen Sie, wer, und woher Sie es wissen.
Themenfremd oder Belästigung: Zitieren Sie die Stelle mit der Tirade, dem politischen Kommentar, der Drohung oder den personenbezogenen Daten.

Eine andere Sicht auf den Vorfall reicht nicht: Google mischt sich laut eigener Aussage nicht in Streit über Fakten zwischen Unternehmen und Kunden ein.

Wenn die Rezension bleibt

Rechtswidrige Inhalte wie Verleumdung: Melden Sie sie mit der genauen URL aus rechtlichen Gründen. Das ist ein eigenes Verfahren, getrennt von der Richtlinienmeldung.
Antworten Sie ruhig und sachlich. Antworten werden vor der Veröffentlichung geprüft, meist innerhalb von 10 Minuten, manchmal bis zu 30 Tage. Der Verfasser wird benachrichtigt und kann die Rezension bearbeiten (Kundenrezensionen verwalten).
Eine Welle schlechter Rezensionen mit Zahlungsforderung ist Erpressung: gesondert melden.

Häufige Fragen

Für wie viele Rezensionen kann ich Einspruch einlegen?

Googles Einspruchsablauf nimmt bis zu 10 Rezensionen auf einmal, und gegen jede berechtigte Rezension ist ein Einspruch einmal möglich.

Hilft es, dieselbe Rezension noch einmal zu melden?

Googles Hilfe beschreibt einen einmaligen Einspruch nach „kein Richtlinienverstoß“. Eine neue Meldung ohne Richtliniengrund ändert das Ergebnis nicht.

Bringt eine Antwort etwas?

Google benachrichtigt den Verfasser, wenn Sie antworten, und er kann die Rezension bearbeiten. Andere Kunden sehen Ihre Antwort.

Quellen

Google, Unangemessene Rezensionen in Ihrem Unternehmensprofil melden
Google, Unternehmensbewertungen auf Google verwalten
Google, Verbotene und eingeschränkt zulässige Inhalte (Maps-Richtlinien)
Google, Inhalte aus rechtlichen Gründen melden
Google, Kundenrezensionen verwalten

Gelesen am 24. Okt. 2026. Google ändert diese Seiten; wenn etwas hier vom aktuellen Google-Text abweicht, gilt Google. Revunda hat keine Verbindung zu Google.

Alle Anleitungen auf Deutsch

Mehr Anleitungen (auf Englisch): alle ProfileRescue-Anleitungen.