So lassen Sie eine Google-Rezension entfernen

Google entfernt eine Rezension nur, wenn sie gegen eine Google-Richtlinie verstößt. Eine negative, unfaire oder strittige Rezension bleibt. Inhaber können Rezensionen nicht löschen, nur melden.

Rezensionen, die Google entfernt

Die Inhaltsrichtlinien für Maps listen auf, was nicht erlaubt ist. Die Regeln, die Unternehmen am häufigsten nutzen können:

• Gefälschte Interaktionen: Inhalte, die nicht auf einer echten Erfahrung beruhen, von mehreren Konten gepostet oder bezahlt.
• Interessenkonflikt: Rezensionen von aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, Vertragspartnern, Wettbewerbern oder Familienangehörigen.
• Themenfremde Inhalte: allgemeine politische oder gesellschaftliche Kommentare oder persönliche Tiraden, die nichts mit der Erfahrung vor Ort zu tun haben.
• Belästigung, Hassrede, personenbezogene Daten, Identitätsdiebstahl.

Google bittet, eine Rezension nicht nur deshalb zu melden, weil Sie anderer Meinung sind, und mischt sich nicht ein, wenn Unternehmen und Kunde über Fakten streiten (Unangemessene Rezensionen in Ihrem Unternehmensprofil melden).

Eine Rezension im Profil melden

1. Öffnen Sie Ihr Unternehmensprofil und wählen Sie Rezensionen lesen.
2. Wählen Sie neben der Rezension Melden.
3. Wählen Sie den Grund, der zur verletzten Richtlinie passt, und senden Sie die Meldung.

Laut Google dauert die Prüfung in der Regel mehrere Tage.

Status im Tool zum Verwalten von Bewertungen

Im Tool zum Verwalten von Bewertungen melden Sie Rezensionen und sehen den Status früherer Meldungen:

• Entscheidung steht aus: wird noch geprüft.
• Meldung überprüft – kein Richtlinienverstoß: Google behält die Rezension. Sie können einmal Einspruch einlegen (siehe Meldung abgelehnt).
• Eskaliert – prüfen Sie Ihre E-Mails auf neue Nachrichten: Der Einspruch wird weiter geprüft.

Andere Wege

• Plötzlich viele 1–2★-Rezensionen und danach eine Geldforderung: Nutzen Sie die eigene Meldung für Erpressung (Anleitung).
• Inhalte, die Sie für rechtswidrig halten, etwa Verleumdung: Googles Formular, um Inhalte aus rechtlichen Gründen zu melden. Geben Sie die genauen URLs an; Sie erhalten eine Bestätigung mit Referenznummer per E-Mail.
• Eine Person postet viele beleidigende Rezensionen: Melden Sie das Nutzerprofil in der Google Maps App.

Was Ihr eigenes Profil gefährdet

Dieselbe Richtlinie verbietet, Kunden einen Anreiz zum Ändern oder Entfernen einer negativen Rezension zu bieten, von negativen Rezensionen abzuraten und nur zufriedene Kunden um Rezensionen zu bitten (Manipulation von Bewertungen). Ein Rabatt gegen eine gelöschte Rezension kann Sie mehr kosten als die Rezension.

Bleibt die Rezension, antworten Sie. Google benachrichtigt den Verfasser, der seine Rezension dann bearbeiten kann.

Häufige Fragen

Quellen

• Google, Unangemessene Rezensionen in Ihrem Unternehmensprofil melden
• Google, Unternehmensbewertungen auf Google verwalten
• Google, Verbotene und eingeschränkt zulässige Inhalte (Maps-Richtlinien)
• Google, Inhalte aus rechtlichen Gründen melden
• Google, Unangemessene Nutzerprofile melden
• Google, Kundenrezensionen verwalten

Gelesen am 24. Okt. 2026. Google ändert diese Seiten; wenn etwas hier vom aktuellen Google-Text abweicht, gilt Google. Revunda hat keine Verbindung zu Google.

Alle Anleitungen auf Deutsch

• Profil gesperrt: Überblick
• Keywords im Namen
• Adresse
• Virtuelles Büro oder Coworking
• Unternehmen mit Einzugsgebiet
• Doppelte Profile
• Nach einer Änderung
• Einspruch abgelehnt
• Rezensionen verschwunden
• Videobestätigung fehlgeschlagen
• Nicht in Maps
• Kostenloser Selbstcheck
• Meldung abgelehnt
• Erpressung mit Bewertungen
• Fake-Bewertungen der Konkurrenz
• Telefonnummer
• Kategorien
• Dauerhaft geschlossen
• Namensänderung oder Inhaberwechsel
• Profile für Fachkräfte

Mehr Anleitungen (auf Englisch): alle ProfileRescue-Anleitungen.