Avis sur Temu : de quoi se plaignent les utilisateurs
Nous avons analysé 300 des avis publics les plus récents sur Temu: Shop Like a Billionaire dans l’App Store (3 pays, du 6 octobre 2026 au 22 octobre 2026). Note moyenne de l’échantillon : 3,43★. Note globale sur l’App Store américain : 4,7★ sur 2,2 M notes. 91 avis contiennent une plainte ; le thème principal est prix / abonnement (59 %).
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Catégories de plaintes
| Catégorie | Avis | % des plaintes | Gravité moyenne (0–3) |
|---|---|---|---|
| Prix / abonnement | 54 | 59 % | 2,1 |
| UX / design | 27 | 30 % | 2,0 |
| Publicités | 20 | 22 % | 2,1 |
| Bugs | 16 | 18 % | 2,4 |
| Demandes de fonctionnalités | 11 | 12 % | 2,2 |
| Performances | 6 | 7 % | 2,4 |
| Plantages / blocages | 1 | 1 % | 1,6 |
Principaux problèmes
- Justifier ou ajuster le prix: 18 avis avec plainte, gravité moyenne 2,0/3. Que faire : Tester une formule moins chère, une remise annuelle ou un achat unique ; montrer ce que les abonnés obtiennent.
“Read the fine print , even with discount not worth wasting money on stuff you can get at the dollar store for half the price” (1★, v4.89.0, CA) - Moins de publicités, plus courtes: 17 avis avec plainte, gravité moyenne 2,1/3. Que faire : Limiter les publicités par session, éviter les vidéos impossibles à passer et ne jamais interrompre une tâche principale.
“The ads used to get be super annoying but can be bypassed. Login to try and buy something recently the ads had rendered it completely useless. Blocks browsing let alone purchase.” (1★, v4.89.0, CA) - Simplifier la navigation: 16 avis avec plainte, gravité moyenne 2,2/3. Que faire : Faire un test d’utilisabilité rapide des écrans cités ; supprimer les appuis et pop-ups superflus.
“I don't like all the stupid game and promotion things that keep jumping up and around, so annoying. Sometimes the only way to get out of them is to swipe it away and start over shopping again. Sometimes prices aren't the same at checkout as is listed when you…” (2★, v4.89.0, CA) - Rendre les essais et renouvellements transparents: 8 avis avec plainte, gravité moyenne 2,4/3. Que faire : Afficher la date et le prix du renouvellement avant la fin de l’essai et donner un lien d’annulation. Les prélèvements surprises entraînent des avis 1★ et des remboursements.
“A SCAM! Beware of Temu’s Hidden Rules and Unfair Practices! I used to be a regular Temu customer, but this experience has completely changed my opinion of the company. I had earned enough reward points (stars) to qualify for 3 free gifts when spending £25. I…” (1★, v4.90.0, GB) - Répondre aux demandes d’assistance: 8 avis avec plainte, gravité moyenne 2,4/3. Que faire : Ajouter un contact dans l’app et répondre à ces avis ; Apple permet aux développeurs de répondre publiquement.
“⭐☆☆☆☆ Very disappointing customer service. I returned two orders because the product quality was poor. Temu accepted the returns and issued refunds, yet my account was restricted from placing new orders. I currently have approximately $178 in Temu credits tha…” (1★, v4.89.0, CA) - Corriger les notifications: 10 avis avec plainte, gravité moyenne 1,8/3. Que faire : Vérifier la remise des notifications et laisser l’utilisateur régler leur fréquence dans les réglages.
“Just awful. Sends a text message maybe 15 times a day. Sends even more notifications of “wins” on top of emails etc. using the app is a nightmare because of all the “surprises” and “gifts”. Pricing system is designed to gouge.” (1★, v4.89.0, CA)
Note par version
| Version | Avis | Moyenne ★ | Avec plainte |
|---|---|---|---|
| 4.91.2 | 7 | 3,3 | 29 % |
| 4.91.1 | 6 | 3,3 | 17 % |
| 4.91.0 | 41 | 3,3 | 39 % |
| 4.90.0 | 84 | 3,0 | 40 % |
| 4.89.0 | 81 | 3,5 | 26 % |
| 4.88.0 | 52 | 3,8 | 17 % |
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Données : flux public d’avis d’Apple. Aucun lien avec Temu.
Questions fréquentes
De quoi se plaignent le plus les utilisateurs de Temu ?
Sur 300 avis récents de l’App Store (du 6 octobre 2026 au 22 octobre 2026), le thème de plainte le plus fréquent était « prix / abonnement » (59 % des avis avec plainte), et le problème précis le plus cité, « justifier ou ajuster le prix » (18 avis).
Combien d’avis sur Temu sont négatifs ?
91 des 300 avis récents (30 %) contiennent une plainte. Note moyenne de l’échantillon : 3,43★.
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