Avis sur Netflix : de quoi se plaignent les utilisateurs
Nous avons analysé 300 des avis publics les plus récents sur Netflix dans l’App Store (3 pays, du 30 septembre 2026 au 22 octobre 2026). Note moyenne de l’échantillon : 3,47★. Note globale sur l’App Store américain : 4,7★ sur 7,5 M notes. 107 avis contiennent une plainte ; le thème principal est prix / abonnement (41 %).
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Catégories de plaintes
| Catégorie | Avis | % des plaintes | Gravité moyenne (0–3) |
|---|---|---|---|
| Prix / abonnement | 44 | 41 % | 2,3 |
| Demandes de fonctionnalités | 42 | 39 % | 1,8 |
| Bugs | 41 | 38 % | 2,3 |
| Publicités | 19 | 18 % | 2,1 |
| Performances | 9 | 8 % | 2,3 |
| Plantages / blocages | 7 | 7 % | 2,6 |
| UX / design | 5 | 5 % | 1,9 |
Principaux problèmes
- Améliorer la qualité du contenu: 44 avis avec plainte, gravité moyenne 1,8/3. Que faire : Revoir les zones de contenu citées ; ajouter un bouton « signaler un problème ».
“Please please please stop making such bad content that underrates the intelligence of the viewer And please please please no more Ben affleck. It’s unwatchable” (2★, v26.1.0, CA) - Justifier ou ajuster le prix: 27 avis avec plainte, gravité moyenne 2,2/3. Que faire : Tester une formule moins chère, une remise annuelle ou un achat unique ; montrer ce que les abonnés obtiennent.
“Netflix has become an absolute joke. I pay good money every month for a premium streaming service, yet I cannot even watch a single programme on an LG Smart TV. The app opens, I can browse the entire catalogue, select a programme, and then get the same ridicu…” (1★, v26.1.0, GB) - Apaiser le rejet de la refonte: 20 avis avec plainte, gravité moyenne 2,3/3. Que faire : Expliquer le changement dans l’app, rétablir l’option la plus regrettée ou proposer un réglage pour l’ancien comportement.
“horrible app, doesn’t let me stream online anymore and old devices perfectly capable of using it are locked out.” (1★, v26.2.0, US) - Moins de publicités, plus courtes: 17 avis avec plainte, gravité moyenne 2,1/3. Que faire : Limiter les publicités par session, éviter les vidéos impossibles à passer et ne jamais interrompre une tâche principale.
“Amount of Ads is too much lately, can’t skip at all” (1★, v18.51.0, CA) - Livrer la fonction la plus demandée: 19 avis avec plainte, gravité moyenne 1,6/3. Que faire : Les citations montrent la demande exacte ; envisager une feuille de route publique.
“You didn’t add Wano arc and it’s really disappointing I was really excited and I want it to be added please!!” (3★, v26.1.0, CA) - Corriger la connexion et l’accès au compte: 9 avis avec plainte, gravité moyenne 2,0/3. Que faire : Vérifier le parcours de connexion (SSO, réinitialisation du mot de passe, e-mails de vérification) dans la dernière version et afficher des messages d’erreur clairs.
“Just hate having to sign myself in and verify just because I use it on my phone and laptop every single time.” (3★, v18.51.0, CA)
Note par version
| Version | Avis | Moyenne ★ | Avec plainte |
|---|---|---|---|
| 26.2.0 | 137 | 3,5 | 34 % |
| 26.1.0 | 78 | 3,4 | 35 % |
| 26.0.0 | 50 | 3,6 | 38 % |
| 18.51.0 | 33 | 3,1 | 39 % |
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Données : flux public d’avis d’Apple. Aucun lien avec Netflix, Inc.
Questions fréquentes
De quoi se plaignent le plus les utilisateurs de Netflix ?
Sur 300 avis récents de l’App Store (du 30 septembre 2026 au 22 octobre 2026), le thème de plainte le plus fréquent était « prix / abonnement » (41 % des avis avec plainte), et le problème précis le plus cité, « améliorer la qualité du contenu » (44 avis).
Combien d’avis sur Netflix sont négatifs ?
107 des 300 avis récents (36 %) contiennent une plainte. Note moyenne de l’échantillon : 3,47★.
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