Avis sur ChatGPT : de quoi se plaignent les utilisateurs
Nous avons analysé 300 des avis publics les plus récents sur ChatGPT dans l’App Store (3 pays, du 19 octobre 2026 au 22 octobre 2026). Note moyenne de l’échantillon : 4,11★. Note globale sur l’App Store américain : 4,8★ sur 11,5 M notes. 63 avis contiennent une plainte ; le thème principal est bugs (73 %).
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Catégories de plaintes
| Catégorie | Avis | % des plaintes | Gravité moyenne (0–3) |
|---|---|---|---|
| Bugs | 46 | 73 % | 2,2 |
| Prix / abonnement | 26 | 41 % | 2,1 |
| Demandes de fonctionnalités | 21 | 33 % | 1,8 |
| Performances | 16 | 25 % | 2,1 |
| UX / design | 6 | 10 % | 1,9 |
| Plantages / blocages | 2 | 3 % | 2,9 |
Principaux problèmes
- Améliorer la qualité du contenu: 28 avis avec plainte, gravité moyenne 2,2/3. Que faire : Revoir les zones de contenu citées ; ajouter un bouton « signaler un problème ».
“I have spent hours trying to get ChatGPT to perform a relatively simple image creation and editing task, including an image I provided and adding a QR code pointing to a specific URL. The experience has been genuinely appalling. The AI repeatedly damaged the…” (1★, v1.2026.279, GB) - Apaiser le rejet de la refonte: 12 avis avec plainte, gravité moyenne 2,1/3. Que faire : Expliquer le changement dans l’app, rétablir l’option la plus regrettée ou proposer un réglage pour l’ancien comportement.
“It’s the main Chatbot basically of course it’s good but I find it’s now unusable without plus, mainly because of the decreased memory for the chats making it so you can only chat for, like, 5 minutes before having to make a different chat. Even though the new…” (3★, v1.2026.279, GB) - Justifier ou ajuster le prix: 11 avis avec plainte, gravité moyenne 2,3/3. Que faire : Tester une formule moins chère, une remise annuelle ou un achat unique ; montrer ce que les abonnés obtiennent.
“I used to think this was ok but its performance began lacking extremely bad. It constantly gave false information, it would contradict itself, it would almost always forget things you said or told it to do and these people wanted you to pay for the upgrade wel…” (1★, v1.2026.279, US) - Repenser les limites d’utilisation: 11 avis avec plainte, gravité moyenne 2,0/3. Que faire : Les limites strictes passent pour de l’extorsion ; utiliser des limites plus souples ou permettre d’en gagner davantage en utilisant l’app.
“very bad response and everytime say you hit the plan limit its like scam i uninstal it end not instal again its beter Gemini” (1★, v1.2026.279, US) - Alléger la pression du paywall: 11 avis avec plainte, gravité moyenne 2,0/3. Que faire : Garder les fonctions de base gratuites ou expliquer clairement ce qui est payant ; afficher le paywall moins souvent.
“I paid for plus subscription and it is limiting me to a picture and 3 edits a day” (1★, v1.2026.279, CA) - Stopper la perte de données et de progression: 9 avis avec plainte, gravité moyenne 2,1/3. Que faire : Reproduire la synchronisation et la restauration ; ajouter une sauvegarde côté serveur et une option « restaurer » visible.
“I paid 19.99 and still don’t get my restore version just said restore from the application all lies” (1★, v1.2026.279, GB)
Note par version
| Version | Avis | Moyenne ★ | Avec plainte |
|---|---|---|---|
| 1.2026.279 | 298 | 4,1 | 20 % |
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Données : flux public d’avis d’Apple. Aucun lien avec OpenAI OpCo, LLC.
Questions fréquentes
De quoi se plaignent le plus les utilisateurs de ChatGPT ?
Sur 300 avis récents de l’App Store (du 19 octobre 2026 au 22 octobre 2026), le thème de plainte le plus fréquent était « bugs » (73 % des avis avec plainte), et le problème précis le plus cité, « améliorer la qualité du contenu » (28 avis).
Combien d’avis sur ChatGPT sont négatifs ?
63 des 300 avis récents (21 %) contiennent une plainte. Note moyenne de l’échantillon : 4,11★.
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