Reseñas de Temu: de qué se quejan los usuarios
Analizamos 300 de las reseñas públicas más recientes de Temu: Shop Like a Billionaire en la App Store (3 tiendas, del 6 de octubre de 2026 al 22 de octubre de 2026). Nota media en la muestra: 3,43★. Nota histórica en la App Store de EE. UU.: 4,7★ con 2,2 M valoraciones. 91 reseñas contienen una queja; el tema principal es precio / suscripción (59 %).
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Categorías de quejas
| Categoría | Reseñas | % de quejas | Gravedad media (0–3) |
|---|---|---|---|
| Precio / suscripción | 54 | 59 % | 2,1 |
| Diseño / usabilidad | 27 | 30 % | 2,0 |
| Anuncios | 20 | 22 % | 2,1 |
| Errores | 16 | 18 % | 2,4 |
| Peticiones de funciones | 11 | 12 % | 2,2 |
| Rendimiento | 6 | 7 % | 2,4 |
| Cierres / bloqueos | 1 | 1 % | 1,6 |
Problemas principales
- Justificar o ajustar el precio: 18 reseñas con queja, gravedad media 2,0/3. Qué hacer: Probar un plan más barato, descuento anual o pago único; mostrar qué obtiene el usuario de pago.
“Read the fine print , even with discount not worth wasting money on stuff you can get at the dollar store for half the price” (1★, v4.89.0, CA) - Menos anuncios y más cortos: 17 reseñas con queja, gravedad media 2,1/3. Qué hacer: Limitar anuncios por sesión, evitar vídeos que no se pueden saltar y nunca cortar una tarea principal.
“The ads used to get be super annoying but can be bypassed. Login to try and buy something recently the ads had rendered it completely useless. Blocks browsing let alone purchase.” (1★, v4.89.0, CA) - Simplificar la navegación: 16 reseñas con queja, gravedad media 2,2/3. Qué hacer: Hacer una prueba rápida de usabilidad en las pantallas citadas; quitar toques y ventanas emergentes de más.
“I don't like all the stupid game and promotion things that keep jumping up and around, so annoying. Sometimes the only way to get out of them is to swipe it away and start over shopping again. Sometimes prices aren't the same at checkout as is listed when you…” (2★, v4.89.0, CA) - Hacer transparentes las pruebas y renovaciones: 8 reseñas con queja, gravedad media 2,4/3. Qué hacer: Mostrar fecha y precio de renovación antes de que acabe la prueba y enlazar la cancelación. Los cargos sorpresa generan reseñas de 1★ y reembolsos.
“A SCAM! Beware of Temu’s Hidden Rules and Unfair Practices! I used to be a regular Temu customer, but this experience has completely changed my opinion of the company. I had earned enough reward points (stars) to qualify for 3 free gifts when spending £25. I…” (1★, v4.90.0, GB) - Responder al soporte: 8 reseñas con queja, gravedad media 2,4/3. Qué hacer: Añadir contacto dentro de la app y responder a estas reseñas; Apple permite a los desarrolladores contestar en público.
“⭐☆☆☆☆ Very disappointing customer service. I returned two orders because the product quality was poor. Temu accepted the returns and issued refunds, yet my account was restricted from placing new orders. I currently have approximately $178 in Temu credits tha…” (1★, v4.89.0, CA) - Arreglar las notificaciones: 10 reseñas con queja, gravedad media 1,8/3. Qué hacer: Comprobar la entrega de notificaciones y dejar que el usuario controle la frecuencia en los ajustes.
“Just awful. Sends a text message maybe 15 times a day. Sends even more notifications of “wins” on top of emails etc. using the app is a nightmare because of all the “surprises” and “gifts”. Pricing system is designed to gouge.” (1★, v4.89.0, CA)
Nota por versión
| Versión | Reseñas | Media ★ | Con queja |
|---|---|---|---|
| 4.91.2 | 7 | 3,3 | 29 % |
| 4.91.1 | 6 | 3,3 | 17 % |
| 4.91.0 | 41 | 3,3 | 39 % |
| 4.90.0 | 84 | 3,0 | 40 % |
| 4.89.0 | 81 | 3,5 | 26 % |
| 4.88.0 | 52 | 3,8 | 17 % |
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Datos: feed público de reseñas de Apple. Sin relación con Temu.
Preguntas frecuentes
¿De qué se quejan más los usuarios de Temu?
En 300 reseñas recientes de la App Store (del 6 de octubre de 2026 al 22 de octubre de 2026), el tema de queja más común fue precio / suscripción (59 % de las reseñas con queja), y el problema concreto principal, «justificar o ajustar el precio» (18 reseñas).
¿Cuántas reseñas de Temu son negativas?
91 de 300 reseñas recientes (30 %) contienen una queja. Nota media en la muestra: 3,43★.
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