Reseñas de ChatGPT: de qué se quejan los usuarios
Analizamos 300 de las reseñas públicas más recientes de ChatGPT en la App Store (3 tiendas, del 19 de octubre de 2026 al 22 de octubre de 2026). Nota media en la muestra: 4,11★. Nota histórica en la App Store de EE. UU.: 4,8★ con 11,5 M valoraciones. 63 reseñas contienen una queja; el tema principal es errores (73 %).
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Categorías de quejas
| Categoría | Reseñas | % de quejas | Gravedad media (0–3) |
|---|---|---|---|
| Errores | 46 | 73 % | 2,2 |
| Precio / suscripción | 26 | 41 % | 2,1 |
| Peticiones de funciones | 21 | 33 % | 1,8 |
| Rendimiento | 16 | 25 % | 2,1 |
| Diseño / usabilidad | 6 | 10 % | 1,9 |
| Cierres / bloqueos | 2 | 3 % | 2,9 |
Problemas principales
- Mejorar la calidad del contenido: 28 reseñas con queja, gravedad media 2,2/3. Qué hacer: Revisar las áreas de contenido citadas; añadir un botón de «informar de un problema».
“I have spent hours trying to get ChatGPT to perform a relatively simple image creation and editing task, including an image I provided and adding a QR code pointing to a specific URL. The experience has been genuinely appalling. The AI repeatedly damaged the…” (1★, v1.2026.279, GB) - Suavizar el rechazo al rediseño: 12 reseñas con queja, gravedad media 2,1/3. Qué hacer: Explicar el cambio dentro de la app, recuperar la opción más echada de menos u ofrecer un ajuste con el comportamiento anterior.
“It’s the main Chatbot basically of course it’s good but I find it’s now unusable without plus, mainly because of the decreased memory for the chats making it so you can only chat for, like, 5 minutes before having to make a different chat. Even though the new…” (3★, v1.2026.279, GB) - Justificar o ajustar el precio: 11 reseñas con queja, gravedad media 2,3/3. Qué hacer: Probar un plan más barato, descuento anual o pago único; mostrar qué obtiene el usuario de pago.
“I used to think this was ok but its performance began lacking extremely bad. It constantly gave false information, it would contradict itself, it would almost always forget things you said or told it to do and these people wanted you to pay for the upgrade wel…” (1★, v1.2026.279, US) - Replantear los límites de uso: 11 reseñas con queja, gravedad media 2,0/3. Qué hacer: Los límites duros se leen como afán recaudatorio; usar límites más suaves o permitir ganar más usando la app.
“very bad response and everytime say you hit the plan limit its like scam i uninstal it end not instal again its beter Gemini” (1★, v1.2026.279, US) - Reducir la presión del muro de pago: 11 reseñas con queja, gravedad media 2,0/3. Qué hacer: Mantener usables las funciones básicas gratis o explicar con claridad qué es de pago; mostrar el muro de pago con menos frecuencia.
“I paid for plus subscription and it is limiting me to a picture and 3 edits a day” (1★, v1.2026.279, CA) - Evitar la pérdida de datos y de progreso: 9 reseñas con queja, gravedad media 2,1/3. Qué hacer: Reproducir la sincronización y la restauración; añadir copia de seguridad en el servidor y una opción visible de «restaurar».
“I paid 19.99 and still don’t get my restore version just said restore from the application all lies” (1★, v1.2026.279, GB)
Nota por versión
| Versión | Reseñas | Media ★ | Con queja |
|---|---|---|---|
| 1.2026.279 | 298 | 4,1 | 20 % |
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Datos: feed público de reseñas de Apple. Sin relación con OpenAI OpCo, LLC.
Preguntas frecuentes
¿De qué se quejan más los usuarios de ChatGPT?
En 300 reseñas recientes de la App Store (del 19 de octubre de 2026 al 22 de octubre de 2026), el tema de queja más común fue errores (73 % de las reseñas con queja), y el problema concreto principal, «mejorar la calidad del contenido» (28 reseñas).
¿Cuántas reseñas de ChatGPT son negativas?
63 de 300 reseñas recientes (21 %) contienen una queja. Nota media en la muestra: 4,11★.
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