Reseñas de TikTok: de qué se quejan los usuarios
Analizamos 300 de las reseñas públicas más recientes de TikTok - Videos, Shop & LIVE en la App Store (3 tiendas, del 17 de octubre de 2026 al 22 de octubre de 2026). Nota media en la muestra: 2,93★. Nota histórica en la App Store de EE. UU.: 4,7★ con 18,4 M valoraciones. 114 reseñas contienen una queja; el tema principal es errores (68 %).
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Categorías de quejas
| Categoría | Reseñas | % de quejas | Gravedad media (0–3) |
|---|---|---|---|
| Errores | 78 | 68 % | 1,9 |
| Peticiones de funciones | 57 | 50 % | 1,5 |
| Diseño / usabilidad | 18 | 16 % | 1,7 |
| Rendimiento | 10 | 9 % | 1,6 |
| Anuncios | 5 | 4 % | 2,0 |
| Cierres / bloqueos | 3 | 3 % | 2,3 |
| Precio / suscripción | 1 | 1 % | 2,1 |
Problemas principales
- Mejorar la calidad del contenido: 36 reseñas con queja, gravedad media 1,9/3. Qué hacer: Revisar las áreas de contenido citadas; añadir un botón de «informar de un problema».
“This app is full of hate, everyone is arguing with each other for trivial reasons and there’s so much racism. Lots of rage bait content just to farm engagement. Please don’t install this app.” (1★, v47.4.0, CA) - Arreglar el inicio de sesión y el acceso a la cuenta: 22 reseñas con queja, gravedad media 2,3/3. Qué hacer: Revisar el flujo de acceso (SSO, restablecer contraseña, correos de verificación) en la última versión y mostrar mensajes de error claros.
“A strange account logged into my friend’s account and because of the ‘security’ risk, she wasn’t allowed to change her password to force the hacker to log out. She had to log in on my phone and delete the other phones but it also kicked her out so now she isn’…” (1★, v47.4.0, US) - Lanzar la función más pedida: 26 reseñas con queja, gravedad media 1,4/3. Qué hacer: Leer las citas para ver la petición exacta; valorar una hoja de ruta pública.
“Before, if someone left an other-language-comment to a video, I could long press and the pop up menu would include the option to translate. No more…. Perhaps the American investors want to keep the Americans separated from the rest of the world. Also, despit…” (5★, v47.4.0, US) - Suavizar el rechazo al rediseño: 21 reseñas con queja, gravedad media 1,8/3. Qué hacer: Explicar el cambio dentro de la app, recuperar la opción más echada de menos u ofrecer un ajuste con el comportamiento anterior.
“possibly the worst entertainment based platform there is. Instagram is known for its lack of limitations on the fyp and their personal media platform. Snapchat is known for their chats and filters. Whatsapp is known for its trust and privacy. Tiktok, for the p…” (1★, v47.4.0, GB) - Responder al soporte: 13 reseñas con queja, gravedad media 2,3/3. Qué hacer: Añadir contacto dentro de la app y responder a estas reseñas; Apple permite a los desarrolladores contestar en público.
“I have had nothing but trouble since I started on TikTok and doing TikTok shop. Their Customerservice is awful, and the app makes things very complicated when you're trying to connect to support. I've never been able to get any issues resolved with TikTok.” (1★, v47.4.0, US) - Arreglar lo que rompió la última actualización: 12 reseñas con queja, gravedad media 1,6/3. Qué hacer: Añadir pruebas de regresión para las funciones que citan estas reseñas antes de la próxima versión.
“So recently, I updated TikTok and now all my apps settings have reset, I tried turning on the microphone access but the button isn’t there?? I don’t even know why this is happening, but it was working perfectly fine before I updated TikTok.” (4★, v47.4.0, GB)
Nota por versión
| Versión | Reseñas | Media ★ | Con queja |
|---|---|---|---|
| 47.4.0 | 244 | 3,1 | 35 % |
| 47.1.0 | 56 | 2,2 | 50 % |
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Datos: feed público de reseñas de Apple. Sin relación con TikTok Ltd.
Preguntas frecuentes
¿De qué se quejan más los usuarios de TikTok?
En 300 reseñas recientes de la App Store (del 17 de octubre de 2026 al 22 de octubre de 2026), el tema de queja más común fue errores (68 % de las reseñas con queja), y el problema concreto principal, «mejorar la calidad del contenido» (36 reseñas).
¿Cuántas reseñas de TikTok son negativas?
114 de 300 reseñas recientes (38 %) contienen una queja. Nota media en la muestra: 2,93★.
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