Reseñas de Instagram: de qué se quejan los usuarios
Analizamos 300 de las reseñas públicas más recientes de Instagram en la App Store (3 tiendas, del 12 de octubre de 2026 al 22 de octubre de 2026). Nota media en la muestra: 2,6★. Nota histórica en la App Store de EE. UU.: 4,7★ con 29,6 M valoraciones. 135 reseñas contienen una queja; el tema principal es errores (69 %).
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Categorías de quejas
| Categoría | Reseñas | % de quejas | Gravedad media (0–3) |
|---|---|---|---|
| Errores | 93 | 69 % | 2,1 |
| Peticiones de funciones | 42 | 31 % | 1,8 |
| Diseño / usabilidad | 31 | 23 % | 1,9 |
| Anuncios | 15 | 11 % | 2,0 |
| Rendimiento | 14 | 10 % | 2,3 |
| Cierres / bloqueos | 8 | 6 % | 2,5 |
| Precio / suscripción | 6 | 4 % | 2,2 |
Problemas principales
- Arreglar el inicio de sesión y el acceso a la cuenta: 53 reseñas con queja, gravedad media 2,5/3. Qué hacer: Revisar el flujo de acceso (SSO, restablecer contraseña, correos de verificación) en la última versión y mostrar mensajes de error claros.
“I’ve tried to log into my account and the stuff kept saying can’t confirm it’s you when I have login to my email and everything even my old phone where I used to log into and it still doesn’t let me log into it. There is no help for this stuff and I kept tryin…” (1★, v451.0.0, GB) - Suavizar el rechazo al rediseño: 41 reseñas con queja, gravedad media 2,0/3. Qué hacer: Explicar el cambio dentro de la app, recuperar la opción más echada de menos u ofrecer un ajuste con el comportamiento anterior.
“The search view is awful on ipad OS now. When you click a tile, a cropped version of the post appears as a window in the centre of the screen. Can;t see all of it and the icons for comments etc are on the right side, can’t easily scroll through them like in…” (1★, v450.1.0, CA) - Responder al soporte: 27 reseñas con queja, gravedad media 2,5/3. Qué hacer: Añadir contacto dentro de la app y responder a estas reseñas; Apple permite a los desarrolladores contestar en público.
“Corporate scum that purposefully doesn’t provide any agents to help with problems. UNLESS YOU WANT TO PAY 62.99/month FOR ONE CONTACT like are we fing serious here? GREED OF THE HIGHEST LEVEL, someone illegally uploaded photos of me without my permission, and…” (1★, v452.0.0, CA) - Mejorar la calidad del contenido: 22 reseñas con queja, gravedad media 2,0/3. Qué hacer: Revisar las áreas de contenido citadas; añadir un botón de «informar de un problema».
“Why instagram is posting sexual content ads? When I report them, the report comes as there was nothing wrong with ads and they do not go against their standard although it’s very obvious sexual content.” (1★, v451.0.0, GB) - Lanzar la función más pedida: 19 reseñas con queja, gravedad media 1,6/3. Qué hacer: Leer las citas para ver la petición exacta; valorar una hoja de ruta pública.
“I hate having to, go to my story, and adding the posts into a highlight🤦🏽♀️🤦🏽♀️🤦🏽♀️ bring back where we js had to go to the highlight to add wtv story post we wanted ” (1★, v452.0.0, US) - Evitar la pérdida de datos y de progreso: 12 reseñas con queja, gravedad media 2,3/3. Qué hacer: Reproducir la sincronización y la restauración; añadir copia de seguridad en el servidor y una opción visible de «restaurar».
“Deleted all my highlights are update? Restore it My account c.bxrry7” (1★, v451.0.0, GB)
Nota por versión
| Versión | Reseñas | Media ★ | Con queja |
|---|---|---|---|
| 452.0.0 | 154 | 2,8 | 40 % |
| 451.0.0 | 134 | 2,5 | 50 % |
| 450.1.0 | 10 | 1,6 | 50 % |
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Datos: feed público de reseñas de Apple. Sin relación con Instagram, Inc.
Preguntas frecuentes
¿De qué se quejan más los usuarios de Instagram?
En 300 reseñas recientes de la App Store (del 12 de octubre de 2026 al 22 de octubre de 2026), el tema de queja más común fue errores (69 % de las reseñas con queja), y el problema concreto principal, «arreglar el inicio de sesión y el acceso a la cuenta» (53 reseñas).
¿Cuántas reseñas de Instagram son negativas?
135 de 300 reseñas recientes (45 %) contienen una queja. Nota media en la muestra: 2,6★.
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