PayPal Bewertungen: worüber sich Nutzer beschweren
Wir haben 300 der neuesten öffentlichen App-Store-Bewertungen von PayPal - Pay, Send, Save ausgewertet (3 Storefronts, 30. Mai 2026 bis 22. Oktober 2026). Durchschnitt in der Stichprobe: 1,61★. Gesamtbewertung im US-App-Store: 4,8★ aus 6,3 Mio. Bewertungen. 237 Bewertungen enthalten eine Beschwerde; das größte Thema ist Fehler (50 %).
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Beschwerde-Kategorien
| Kategorie | Bewertungen | Anteil an Beschwerden | Ø Schwere (0–3) |
|---|---|---|---|
| Fehler | 119 | 50 % | 2,5 |
| Bedienung / Design | 96 | 41 % | 2,1 |
| Preis / Abo | 65 | 27 % | 2,4 |
| Funktionswünsche | 54 | 23 % | 2,2 |
| Leistung | 42 | 18 % | 2,5 |
| Abstürze / Einfrieren | 29 | 12 % | 2,6 |
| Werbung | 28 | 12 % | 2,1 |
Die wichtigsten Probleme
- Login und Kontozugang reparieren: 74 Bewertungen mit Beschwerde, Ø Schwere 2,6/3. Was tun: Den Anmeldeablauf (SSO, Passwort zurücksetzen, Bestätigungsmails) in der neuesten Version prüfen und klare Fehlermeldungen zeigen.
“I’ve had a PayPal account for years, mostly using it as a buffer so I don’t have to enter my actual card details on sketchy or unfamiliar websites. The standard checkout button works fine. But trying to use PayPal Credit to finance an online purchase on your p…” (1★, v10.2.1, GB) - Ärger über das Redesign abfedern: 87 Bewertungen mit Beschwerde, Ø Schwere 2,1/3. Was tun: Die Änderung in der App erklären, die meistvermisste Option zurückbringen oder eine Einstellung für das alte Verhalten anbieten.
“Paypal has recently changed the format from a clear and simple design to one that is cluttered with ads, ugly, and time-consuming to navigate. It’s truly awful. I’ve been using Paypal for 5 years, but after this “update” I’m just about done with them. My sugge…” (1★, v10.8.0, US) - Supportanfragen beantworten: 57 Bewertungen mit Beschwerde, Ø Schwere 2,5/3. Was tun: Kontakt in der App anbieten und auf diese Bewertungen antworten; Apple erlaubt öffentliche Entwicklerantworten.
“Horrible services. they keep automatically charging me for payments. I did not make one trying to contact customer service got absolutely no response saying it was entirely my fault and nothing has happened to my account. I am forced to pay back all this money…” (1★, v10.8.0, CA) - Navigation vereinfachen: 61 Bewertungen mit Beschwerde, Ø Schwere 2,1/3. Was tun: Einen kurzen Usability-Test der genannten Screens machen; überflüssige Taps und Pop-ups entfernen.
“A great App, once you get used to it and find out where things are. It’s not intuitive for new users at all, in fact people I support who are new to IT and using Apps can find it very difficult to navigate on their own, without getting extra help. Just a simpl…” (4★, v10.2.0, GB) - Reparieren, was das letzte Update kaputt gemacht hat: 30 Bewertungen mit Beschwerde, Ø Schwere 2,2/3. Was tun: Vor dem nächsten Release Regressionstests für die in diesen Bewertungen genannten Funktionen ergänzen.
“The new app is riddled with AI that does not understand basic query like how to split a purchase after the fact. I used to easily split a transaction from that activity by clicking on a “split transaction “ link after it was paid, requesting payment from one o…” (2★, v10.8.0, US) - Die meistgewünschte Funktion liefern: 26 Bewertungen mit Beschwerde, Ø Schwere 2,0/3. Was tun: Die Zitate zeigen den genauen Wunsch; eine öffentliche Roadmap erwägen.
“Not entirely sure why I can no longer see my credit transactions…? Owed a refund that isn’t yet reflected in my balance so I wanted to query it… now the app only shows pending transactions and says to check statements for older transactions… that would be fine…” (1★, v10.8.0, GB)
Bewertung nach Version
| Version | Bewertungen | Ø ★ | Mit Beschwerde |
|---|---|---|---|
| 10.8.0 | 51 | 1,5 | 86 % |
| 10.5.2 | 94 | 1,6 | 82 % |
| 10.5.1 | 7 | 2,1 | 57 % |
| 10.4.0 | 15 | 1,9 | 93 % |
| 10.3.1 | 7 | 1,6 | 71 % |
| 10.3.0 | 4 | 1,0 | 100 % |
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Daten: Apples öffentlicher Bewertungs-Feed. Keine Verbindung zu PayPal, Inc.
Häufige Fragen
Worüber beschweren sich PayPal-Nutzer am häufigsten?
In 300 aktuellen App-Store-Bewertungen (30. Mai 2026 bis 22. Oktober 2026) war Fehler das häufigste Beschwerde-Thema (50 % der Bewertungen mit Beschwerde), das häufigste konkrete Problem war „Login und Kontozugang reparieren“ (74 Bewertungen).
Wie viele PayPal-Bewertungen sind negativ?
237 von 300 aktuellen Bewertungen (79 %) enthalten eine Beschwerde. Durchschnitt in der Stichprobe: 1,61★.
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