Airbnb Bewertungen: worüber sich Nutzer beschweren
Wir haben 300 der neuesten öffentlichen App-Store-Bewertungen von Airbnb ausgewertet (3 Storefronts, 16. März 2026 bis 22. Oktober 2026). Durchschnitt in der Stichprobe: 1,5★. Gesamtbewertung im US-App-Store: 4,8★ aus 703.035 Bewertungen. 171 Bewertungen enthalten eine Beschwerde; das größte Thema ist Preis / Abo (53 %).
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Beschwerde-Kategorien
| Kategorie | Bewertungen | Anteil an Beschwerden | Ø Schwere (0–3) |
|---|---|---|---|
| Preis / Abo | 91 | 53 % | 2,4 |
| Fehler | 69 | 40 % | 2,5 |
| Funktionswünsche | 41 | 24 % | 2,3 |
| Bedienung / Design | 23 | 13 % | 2,2 |
| Abstürze / Einfrieren | 11 | 6 % | 2,8 |
| Leistung | 4 | 2 % | 2,2 |
| Werbung | 1 | 1 % | 1,5 |
Die wichtigsten Probleme
- Supportanfragen beantworten: 113 Bewertungen mit Beschwerde, Ø Schwere 2,4/3. Was tun: Kontakt in der App anbieten und auf diese Bewertungen antworten; Apple erlaubt öffentliche Entwicklerantworten.
“Do not trust this app with your travel plans. Airbnb abruptly canceled a fully paid, confirmed reservation and permanently deactivated my account with zero explanation. To make matters worse, their automated system triggered a domino ban that immediately wiped…” (1★, v26.41, US) - Ärger über das Redesign abfedern: 28 Bewertungen mit Beschwerde, Ø Schwere 2,4/3. Was tun: Die Änderung in der App erklären, die meistvermisste Option zurückbringen oder eine Einstellung für das alte Verhalten anbieten.
“App doesn’t work on my iPhone 8. I’m a host so I can no longer accept bookings on my phone! AirBnB should allow bookings to be made on earlier versions of the app - nothing has changed on that front, the upgrade is for fancier graphics. Stupid. I will cease ho…” (1★, v25.09.1, GB) - Login und Kontozugang reparieren: 19 Bewertungen mit Beschwerde, Ø Schwere 2,6/3. Was tun: Den Anmeldeablauf (SSO, Passwort zurücksetzen, Bestätigungsmails) in der neuesten Version prüfen und klare Fehlermeldungen zeigen.
“Was great until they wont verify my email after already sending a code to my email to log in. and wont let me rent a house after ive submitted multiple appeals.” (1★, v26.41, US) - Preis begründen oder anpassen: 21 Bewertungen mit Beschwerde, Ø Schwere 2,3/3. Was tun: Eine günstigere Stufe, Jahresrabatt oder Einmalkauf testen; zeigen, was zahlende Nutzer bekommen.
“All deals on Airbnb are so expensive. Recently, I searched for 4 trips - Ottawa, NY, Vermont and Missouri. I couldn’t find a single decent deal. Don’t know what’s going on .. PriceLine is able to offer better prices with excellent amenities. The only reason…” (1★, v26.41, US) - Inhaltsqualität verbessern: 15 Bewertungen mit Beschwerde, Ø Schwere 2,1/3. Was tun: Die genannten Inhaltsbereiche prüfen; einen Button „Problem melden“ ergänzen.
“Airbnb not interested in removing these inaccuracies. For example you cannot send Airbnb support screenshots of messages from hosts saying their property does not in fact have the facilities advertised. Airbnb says its own cover policies do not apply because y…” (2★, v26.25, GB) - Navigation vereinfachen: 12 Bewertungen mit Beschwerde, Ø Schwere 2,1/3. Was tun: Einen kurzen Usability-Test der genannten Screens machen; überflüssige Taps und Pop-ups entfernen.
“Terrible app. Very confusing, not build for hosts.” (1★, v26.13, GB)
Bewertung nach Version
| Version | Bewertungen | Ø ★ | Mit Beschwerde |
|---|---|---|---|
| 26.43 | 6 | 1,0 | 33 % |
| 26.42 | 55 | 1,5 | 47 % |
| 26.41 | 31 | 1,2 | 65 % |
| 26.40 | 24 | 1,4 | 67 % |
| 26.39 | 9 | 1,2 | 44 % |
| 26.38.1 | 8 | 1,8 | 50 % |
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Daten: Apples öffentlicher Bewertungs-Feed. Keine Verbindung zu Airbnb, Inc.
Häufige Fragen
Worüber beschweren sich Airbnb-Nutzer am häufigsten?
In 300 aktuellen App-Store-Bewertungen (16. März 2026 bis 22. Oktober 2026) war Preis / Abo das häufigste Beschwerde-Thema (53 % der Bewertungen mit Beschwerde), das häufigste konkrete Problem war „Supportanfragen beantworten“ (113 Bewertungen).
Wie viele Airbnb-Bewertungen sind negativ?
171 von 300 aktuellen Bewertungen (57 %) enthalten eine Beschwerde. Durchschnitt in der Stichprobe: 1,5★.
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