Booking.com Bewertungen: worüber sich Nutzer beschweren
Wir haben 300 der neuesten öffentlichen App-Store-Bewertungen von Booking.com: Hotels & Travel ausgewertet (3 Storefronts, 29. August 2026 bis 22. Oktober 2026). Durchschnitt in der Stichprobe: 3,21★. Gesamtbewertung im US-App-Store: 4,8★ aus 2,2 Mio. Bewertungen. 86 Bewertungen enthalten eine Beschwerde; das größte Thema ist Preis / Abo (72 %).
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Beschwerde-Kategorien
| Kategorie | Bewertungen | Anteil an Beschwerden | Ø Schwere (0–3) |
|---|---|---|---|
| Preis / Abo | 62 | 72 % | 2,2 |
| Fehler | 26 | 30 % | 2,3 |
| Funktionswünsche | 13 | 15 % | 2,2 |
| Bedienung / Design | 8 | 9 % | 2,2 |
| Leistung | 5 | 6 % | 2,3 |
| Abstürze / Einfrieren | 4 | 5 % | 2,9 |
Die wichtigsten Probleme
- Supportanfragen beantworten: 77 Bewertungen mit Beschwerde, Ø Schwere 2,3/3. Was tun: Kontakt in der App anbieten und auf diese Bewertungen antworten; Apple erlaubt öffentliche Entwicklerantworten.
“⭐️ 1/5 Absolutely terrible customer support. It is unbelievably difficult to contact Booking.com when something goes wrong. There is no proper way to speak to someone directly, and messages are either ignored or take far too long to get a response. I’ve now…” (1★, v70.3, GB) - Probeabos und Verlängerungen transparent machen: 21 Bewertungen mit Beschwerde, Ø Schwere 2,2/3. Was tun: Verlängerungsdatum und Preis vor Ende der Testphase zeigen und die Kündigung verlinken. Überraschende Abbuchungen bringen 1★-Bewertungen und Rückerstattungen.
“Earlier in the day I had searched apartments in Funchal however, the flights didn’t work so later I looked for apartments in Faro. Unbeknown to me, the search switched back to Funchal (even though I’d entered Faro with different dates)! I only noticed when I…” (1★, v70.2, GB) - Inhaltsqualität verbessern: 13 Bewertungen mit Beschwerde, Ø Schwere 2,2/3. Was tun: Die genannten Inhaltsbereiche prüfen; einen Button „Problem melden“ ergänzen.
“The do not verify their properties. They do not have AI tools in place to cross check listings on other websites to confirm property availability or the accuracy of the pricing they list on their site. They allow direct payment off platform (even though they t…” (1★, v70.6, US) - Preis begründen oder anpassen: 11 Bewertungen mit Beschwerde, Ø Schwere 2,0/3. Was tun: Eine günstigere Stufe, Jahresrabatt oder Einmalkauf testen; zeigen, was zahlende Nutzer bekommen.
“Warning to future travelers: do not book this property. The listing is severely misleading, and as multiple recent guest reviews confirm, this is an ongoing pattern. First, the actual physical location of the property is completely different from the map pin s…” (1★, v70.6, GB) - Datenverlust stoppen: 6 Bewertungen mit Beschwerde, Ø Schwere 2,2/3. Was tun: Synchronisierung und Wiederherstellung nachstellen; serverseitige Sicherung und eine sichtbare Option „Wiederherstellen“ anbieten.
“terrible update! it wiped out all my records, my correspondence with properties for my upcoming bookings, wiped out all the records of my countless booking transactions and reviews and demoted me from genius 3 to genius 1. on top of that it took a stream-li…” (1★, v69.7, CA) - Benachrichtigungen reparieren: 6 Bewertungen mit Beschwerde, Ø Schwere 2,0/3. Was tun: Zustellung der Benachrichtigungen prüfen und die Häufigkeit in den Einstellungen steuerbar machen.
“Please remove old notification icons from past bookings. It shows an unread msg, but the message won’t load and it’s attached to an old booking. Update: I’ve updated the app, resigned in and the same issue remains.” (2★, v70.7, US)
Bewertung nach Version
| Version | Bewertungen | Ø ★ | Mit Beschwerde |
|---|---|---|---|
| 70.7 | 47 | 3,4 | 32 % |
| 70.6 | 57 | 3,4 | 23 % |
| 70.5.1 | 21 | 3,1 | 29 % |
| 70.5 | 20 | 3,7 | 20 % |
| 70.4 | 46 | 2,8 | 37 % |
| 70.3 | 28 | 3,0 | 29 % |
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Daten: Apples öffentlicher Bewertungs-Feed. Keine Verbindung zu Booking.com.
Häufige Fragen
Worüber beschweren sich Booking.com-Nutzer am häufigsten?
In 300 aktuellen App-Store-Bewertungen (29. August 2026 bis 22. Oktober 2026) war Preis / Abo das häufigste Beschwerde-Thema (72 % der Bewertungen mit Beschwerde), das häufigste konkrete Problem war „Supportanfragen beantworten“ (77 Bewertungen).
Wie viele Booking.com-Bewertungen sind negativ?
86 von 300 aktuellen Bewertungen (29 %) enthalten eine Beschwerde. Durchschnitt in der Stichprobe: 3,21★.
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