Jak zresetować ocenę aplikacji iOS przy publikacji nowej wersji

English · Español · Deutsch · Français

W App Store możesz zresetować zbiorczą ocenę aplikacji przy publikacji nowej wersji. Po wydaniu wersji reset jest trwały.

Kroki w App Store Connect

Wymagana rola: Admin lub App Manager (App Store Connect Help: Reset an app overview rating).

1. W sekcji „Apps” wybierz aplikację.
2. Na pasku bocznym kliknij wersję aplikacji, którą zamierzasz przesłać.
3. W sekcji „Reset Overview Rating” zaznacz Reset rating when this version is released.
4. Kliknij „Save”.

Ocena resetuje się, gdy wersja zostanie wydana. Do tego czasu możesz odznaczyć tę opcję (App Store Connect Help: Reset an app overview rating).

Co daje reset

• Dotyczy wszystkich krajów i regionów jednocześnie (App Store Connect Help: Reset an app overview rating).
• Twoja strona produktu wyświetla informację, że ocena została niedawno zresetowana, dopóki wystarczająco dużo osób nie oceni nowej wersji (App Store Connect Help: Reset an app overview rating).
• Po wydaniu wersji nie możesz przywrócić poprzedniej oceny (App Store Connect Help: Reset an app overview rating).
• W przypadku aplikacji uniwersalnych dotyczy tylko wersji platformy, którą resetujesz. Pakietów aplikacji nie można zresetować (App Store Connect Help: Reset an app overview rating).
• Datę resetu zobaczysz na karcie „Distribution” w sekcji „Ratings and Reviews” (App Store Connect Help: Reset an app overview rating).

Czego reset nie robi

Pisemne recenzje nie są usuwane i nadal wyświetlają się w App Store (App Store Connect Help: Reset an app overview rating). Jeśli najnowsze recenzje opisują problem, którego nie naprawiłeś, po resecie te recenzje zostaną na górze, a ocena zacznie się od zera. Apple zaleca resetowanie z umiarem (Apple Developer: Ratings, reviews, and responses).

Rozsądna kolejność działań

1. Opublikuj poprawkę problemu, który powoduje niskie oceny.
2. Zresetuj ocenę przy tej wersji i napisz w informacjach o wersji, co poprawiłeś (Apple: strona produktu zaleca informowanie użytkowników o poprawkach w sekcji „What's New”).
3. Odpowiedz na recenzje, w których zgłoszono problem (Apple).
4. Poproś zaangażowanych użytkowników o ocenę za pomocą systemowego monitu (zasady).

Google Play: bez resetu

Oceny w Google Play nie zaczynają się od nowa wraz z nową wersją. W ocenie w Google Play większą wagę mają najnowsze oceny, więc z czasem odzwierciedla ona niedawne zmiany (Pomoc Konsoli Play: Wyświetlanie oraz analizowanie ocen aplikacji i opinii o niej).

Źródła

• App Store Connect Help: Reset an app overview rating
• Apple Developer: Ratings, reviews, and responses
• Apple Developer: Creating your product page
• Pomoc Konsoli Play: Wyświetlanie oraz analizowanie ocen aplikacji i opinii o niej

Powiązane poradniki

• Jak odpowiadać na recenzje z 1 gwiazdką po nieudanej aktualizacji
• Zdobądź więcej ocen aplikacji: reguły SKStoreReviewController i Play In-App Review
• Kiedy prosić o opinie o aplikacji: zasady wyboru momentu na monit oceny
• Wszystkie poradniki dla deweloperów

Najczęstsze pytania

Czy mogę zresetować ocenę mojej aplikacji w App Store?

Tak, gdy publikujesz nową wersję. Zaznacz opcję „Reset rating when this version is released” w sekcji „Reset Overview Rating” danej wersji w App Store Connect.

Czy zresetowanie oceny usuwa recenzje z App Store?

Nie. Apple podaje, że pisemne recenzje nadal wyświetlają się w App Store.

Czy mogę cofnąć reset oceny w App Store?

Nie po wydaniu wersji. Przed publikacją możesz odznaczyć tę opcję.

Czy mogę zresetować ocenę mojej aplikacji w Google Play?

Nie. Oceny w Google Play nie resetują się przy nowych wersjach; większą wagę w ocenie mają najnowsze oceny.