Cuándo pedir reseñas de tu app: reglas sobre el momento del aviso

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El mismo aviso de valoración consigue reseñas muy distintas según cuándo aparezca. Esto dicen Apple y Google sobre el momento.

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Lo que dice Apple

Pide la valoración cuando el usuario haya mostrado interés, por ejemplo al terminar un nivel o una tarea. No la pidas en el primer arranque ni durante la incorporación, y no interrumpas una tarea (Human Interface Guidelines: Ratings and reviews).
No la pidas demasiado a menudo: deja al menos una o dos semanas entre solicitudes (Human Interface Guidelines: Ratings and reviews). El sistema muestra el aviso como máximo tres veces en 365 días (StoreKit: RequestReviewAction).
No pidas una reseña al tocar un botón ni con otra acción del usuario (StoreKit: RequestReviewAction, StoreKit, código de ejemplo: Requesting App Store reviews).
El código de ejemplo de Apple espera a que el usuario haya completado un proceso varias veces y no se le haya pedido en la versión actual, y luego hace una breve pausa antes de pedirla (StoreKit, código de ejemplo: Requesting App Store reviews).

Lo que dice Google

Lanza la reseña integrada cuando el usuario haya usado tu app lo suficiente como para dar una opinión útil, y no la muestres en exceso (Android Developers: API de Google Play In-App Reviews).
La cuota está limitada en el tiempo y no se publica; llamar más de una vez en poco tiempo (por ejemplo, menos de un mes) puede no mostrar el diálogo (Android Developers: API de Google Play In-App Reviews).

Momentos que funcionan

Sugerencias nuestras, coherentes con las reglas de arriba:

Justo después de un éxito: una exportación, un entrenamiento, una lección o una reserva completados.
Cuando el usuario ha vuelto varias veces a lo largo de varios días.
Después de una versión que arregló algo que usaba.

Momentos que debes evitar

El primer arranque, la incorporación, los muros de pago y el pago.
Justo después de un error, un cierre o un pago fallido.
A mitad de una tarea, o desde un botón de «Valóranos» (para eso, usa un enlace a la tienda).

Pruebas

iOS: en desarrollo el aviso se muestra siempre; en TestFlight no tiene efecto (StoreKit: RequestReviewAction).
Android: en la pista de prueba interna no se aplica la cuota; con el uso compartido interno de apps el diálogo se muestra pero no se puede enviar. Usa FakeReviewManager en las pruebas unitarias (Android Developers: Cómo probar las opiniones integradas en la app).

Fuentes

Guías relacionadas

Preguntas frecuentes

¿Cuándo debo mostrar el aviso de valoración de la App Store?

Cuando el usuario haya mostrado interés, por ejemplo al completar una tarea; nunca en el primer arranque, durante la incorporación ni al tocar un botón.

¿Cada cuánto puedo pedir una reseña en Android?

Google no publica la cuota. Dice que llamar a la API más de una vez en poco tiempo, por ejemplo menos de un mes, puede no mostrar el diálogo.

¿Por qué no aparece el aviso de valoración en TestFlight?

Apple indica que pedir una reseña no tiene efecto en TestFlight; en las compilaciones de desarrollo se muestra siempre.