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Por qué los usuarios se quejan de las apps de foto, vídeo y diseño
Gratis: analiza las reseñas de tu app 20 respuestas a tus reseñas negativas reales – 9 € Monitor semanal de reseñas – 29 €/mes (servicio en inglés)
Qué dicen 416 reseñas negativas reales
Analizamos las 1000 reseñas públicas más recientes de Halide Mark III - Pro Camera (App Store), Canva AI Photo & Video Editor (App Store) (2019-02-03 – 2026-10-19). 416 eran de 1–3★. Porcentaje de esas reseñas negativas con cada tema (una reseña puede tener varios):
| Tema | Reseñas | % de negativas |
|---|---|---|
| Precio / suscripción | 250 | 60% |
| Bugs | 182 | 44% |
| Peticiones de funciones | 134 | 32% |
| Diseño / UX | 64 | 15% |
| Rendimiento | 61 | 15% |
| Cierres / bloqueos | 53 | 13% |
| Anuncios | 6 | 1% |
Ejemplos (citas literales, en inglés)
“I get that you want to make money but £60 for a mobile app is far too expensive. I wish you good luck in the future but unless that price drops there is no way I can be a customer.” — Halide Mark III - Pro Camera (App Store), 2★
“You have to pay to open this app. How is this even allowed? You think you're getting a free app, but it's just a paid app with a free download and a paywall. Do NOT download” — Halide Mark III - Pro Camera (App Store), 1★
“Say, do you want an easy, free Video editor? Don’t use canva. You need to buy canva premium or something (whatever the crown is) to do simple things like removing backgrounds. Wouldn’t recommend” — Canva AI Photo & Video Editor (App Store), 1★
“Takes ages to edit anything have ti ask it the same thing 3 or 4 times before it actually does it. Definitely not worth paying for.” — Canva AI Photo & Video Editor (App Store), 1★
Quejas recurrentes en apps de foto, vídeo y diseño
- Suscripciones que sustituyen una compra única ya pagada
- Calidad de exportación, marcas de agua o plantillas solo en Pro
- Cierres al editar o exportar archivos grandes
Qué hacer con esto
- Saca tus últimas 500 reseñas y etiquétalas igual: tu mezcla será distinta a la de la categoría.
- Arregla primero el tema con más reseñas de 1★. Las quejas de precio a menudo se resuelven con textos más claros, no bajando el precio.
- Responde a cada reseña que menciona un fallo corregido y edita la respuesta cuando salga el arreglo.
Respuestas listas para estas situaciones: plantillas de respuesta para apps de foto, vídeo y diseño.
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Otras categorías: viajes y seguimiento de vuelos · tiempo / meteorología · juegos para móvil · citas
Los porcentajes proceden de nuestro etiquetado automático de reseñas públicas; las citas son literales. Sin relación con Apple, Google ni las apps citadas.