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Por qué los usuarios se quejan de las apps de música y podcasts
Gratis: analiza las reseñas de tu app 20 respuestas a tus reseñas negativas reales – 9 € Monitor semanal de reseñas – 29 €/mes (servicio en inglés)
Qué dicen 383 reseñas negativas reales
Analizamos las 1500 reseñas públicas más recientes de Spotify (App Store), Spotify (Google Play), Overcast Podcast App (App Store) (2024-12-05 – 2026-10-19). 383 eran de 1–3★. Porcentaje de esas reseñas negativas con cada tema (una reseña puede tener varios):
| Tema | Reseñas | % de negativas |
|---|---|---|
| Bugs | 225 | 59% |
| Peticiones de funciones | 150 | 39% |
| Precio / suscripción | 130 | 34% |
| Anuncios | 82 | 21% |
| Rendimiento | 72 | 19% |
| Diseño / UX | 72 | 19% |
| Cierres / bloqueos | 49 | 13% |
Ejemplos (citas literales, en inglés)
“Beyond disappointed that I’m paying for something and their advertisements were commercials, interrupting this fluid stream that I’m listening to. I will be canceling because of this. It’s terrible.” — Spotify (App Store), 1★
“horrendous not paying for free music” — Spotify (App Store), 1★
“Over over over advertisements. only ads. I open this app just to listen to some music when I’m free, but I end up getting three or four ads almost immediately. Even after one song finishes, more ads pop up before the next song starts. Is this app really meant ” — Spotify (Google Play), 1★
“new Spotify widget is such a downgrade. unless spotify is open 24/7 it says "spotify offline tap to go back online" and you tap it and it does nothing, so you have to the app icon anyways! not to mention its slow and it just looks bad. should have never left t” — Spotify (Google Play), 2★
Quejas recurrentes en apps de música y podcasts
- Cantidad y frecuencia de anuncios en la versión gratis
- Subidas de precio y funciones (como elegir canciones) solo para pago
- Fallos de reproducción, descargas y sincronización tras actualizaciones
Qué hacer con esto
- Saca tus últimas 500 reseñas y etiquétalas igual: tu mezcla será distinta a la de la categoría.
- Arregla primero el tema con más reseñas de 1★. Las quejas de precio a menudo se resuelven con textos más claros, no bajando el precio.
- Responde a cada reseña que menciona un fallo corregido y edita la respuesta cuando salga el arreglo.
Respuestas listas para estas situaciones: plantillas de respuesta para apps de música y podcasts.
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Otras categorías: productividad y notas · foto, vídeo y diseño · viajes y seguimiento de vuelos · tiempo / meteorología
Los porcentajes proceden de nuestro etiquetado automático de reseñas públicas; las citas son literales. Sin relación con Apple, Google ni las apps citadas.